前言
Qianyan
植根部门灵魂的深处，挖掘部门璀璨的亮光。通过文字，直击各部门深处那些未曾被人发觉的闪光点，相互作用与影响，助力于成为更好的自己，奉献更大的价值，成为盛达辉煌的一部分。
地球的深处埋藏着碳元素，在周围环境的影响下，默默承受来自于四面八方给予的压力却从不爆发从不抱怨，而是利用这些压力锻造自己，让自己变得更加晶莹，直到被人们发现，从而展现它的光华璀璨与夺目，晶莹的外表下是一颗坚韧并持之以恒的心。
作为客户服务中心的工作人员，认真做好自己岗位工作的同时，还需要不断地用压力锻造自己，像钻石一样做好准备，等待被发掘的一刻，因为机会永远是给做好准备的人。很多时候客户都是着急上火地找到我们来咨询问题，这时，我们就要以冷静的心耐心倾听客户的需求、客户的抱怨、客户的希望，因为这时只有我们能为他们解决困难，更是因为客户对我们的信任，对于这份信任更要做好后期的维护。压力来自于客户，冷静出自于我们的内心，缜密的思维就像是钻石上的棱线一样，最终将汇聚在一起，坚韧地让所有的问题都一点而破。
钻石在地底的磨练锻造是没有休息的，虽经历亿年但是始终没有停止锻造自己。黑暗中它们与石头没有什么区别，或者说就只是一块石头而已，但是等到被发掘，等到反射了周围的光线，自己便能熠熠生辉。我们也像钻石一般，吸收着别人的能量。客户服务中心经常组织学习期货银期办理流程、期货账号异常开通、期货交易软件故障、交易下单指令等内容，从而丰富自身的业务水平，为客户咨询时能提供灵活快速的解决方案打下扎实基础，受到了客户广泛赞誉。例如：客户因为换了交易软件，对我司的交易方式不是很熟悉，但是又急着下单，在其他期货公司交易时可以修改手数和价格而我司的却无法操作，当时第一时间就想到了是否因为他把软件上的手数（固定）和价格（跟盘价）按钮激活导致不能修改，经过我们几分钟指导说明后，客户就熟悉了软件，可以顺利操作。事无巨细，没有之前的学习和模拟，就无法快速解决客户提出的问题，客户也会变得烦躁懊恼从而导致对我司产生不良印象。就像钻石一样，在没有锻造和磨练之前，只是块玻璃，反射的光芒杂乱无章，很难得到人们的注意和信任。
钻石想最终让人们随身携带，要是没有一个合适的底托也无法成为最终的成品。它懂得适应环境，只有和底托大小一致才能合二为一。客服中心也是一样的，客户不会合着我们的工作时间，经常是在结束一天的工作之后客户前来咨询相关的情况，这时我们始终会提起十二分的精神为客户解决好问题。周末也会放弃休息为客户提供方便的开户方式—上门开户，客户常常说软件不会用，我们直接登门手把手地指导客户。客户有时还会让我们帮助他安装电脑，网上绑定银期，我们均认真仔细的完成。我们为此赢得了客户的信任，给了客户优质的感受，从而为公司增加了声誉。如若我们等着事情来再完成这样太显被动，只有主动去适应才能成为一颗完美的钻石。
人的一生短短几十载，怎样才能像钻石一样熠熠生辉？有它的耐心，它的坚韧，它的持之以恒，默默忍受着压力，吸收别人的光华不断学习进步，这样的青春永远不会被失败吓倒。做事就是做人，做人就是挑战，挑战就是要一刀接一刀地雕刻自己，一面接一面地切割出自己的光彩！