“您的业务已经办理完毕，这是您的供用水合同，请拿好。”9月29日中午12点20分左右，家住江北大市场的刘先生赶到邵阳市自来水公司客服大厅办理转户业务，“我原来以为要等到1点钟上班，没想到中午也有人上班，不到5分钟就办好了，对我们来说真是太方便了。”
按照公司“提服务”的要求，客服中心以争创市五星级青年文明号为契机，进一步提升窗口服务质量，陆续推出新的便民服务举措，其中一项就是午间延时服务。中心从7月份开始试行，在12：00——13：00的午休时间也开放服务，安排专门的客服人员接待前来办事的用户，无缝对接上班时间。现在只要是正常工作日，用户随时来随时都可以办理业务。目前服务范围主要是受理转户、用户信息更改、用户接待等业务。午间延时服务开放以来，很多前来碰运气的用户都感到惊喜，纷纷表示这项服务举措贴心。
今后，客服中心将根据午间延时服务运行情况，进一步优化服务方式，让市民用户有更好的服务体验。