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“您好，我司今年推出了‘四零’服务新举措……您这边用水情况如何？”7月15日，市自来水公司的2位大客服经理来到湖南湘窖酒业有限公司，开展供水服务相关宣传及走访活动。
今年5月市自来水公司推出了“四零”服务。为了让更多的用户了解这些惠企便民措施，公司决定开展供水服务进单位、企业宣传活动。
7月11日起，客服中心大客户经理班人员分成2组，走进市内部分单位、企业，重点推介“四零”服务措施，“水家族”功能、掌上营业厅，并现场为用户办理业务，活动会持续半个月。客服人员拜访了单位相关负责人，送上公司新编制的服务手册，询问单位用水的情况和用水需求，并设置现场宣传点。截至7月22日已共走访了20家单位、企业，现场办理业务300余笔，赢得了用户的好评。
近年来，供水服务进小区、进社区、进单位已经成为市自来水公司优化营商服务的常规动作。公司将继续加大服务宣传力度，将窗口移到用户身边，及时宣传业最新供水服务资讯和了解用户的用水需求，着力推动优化营商环境工作。
图：陈雯霞
