邵阳市自来水公司“水家族”新成员——“水管家”正式上线

我们的职责：一是负责用户在“获得用水”过程中的全流程代办（资料传递、费用收取、合同签订等均由水管家上门服务）；二是负责与用户的沟通，确保用户知晓业务流程和配合事宜；三是负责对“获得用水”全流程在公司内部的跟踪督办。

您可以通过邵阳市自来水公司客服中心大厅、掌上营业厅、供水客服热线8963333申报，只需提供准确地址、联系方式和身份信息即可受理。

用户申请新装等“获得用水”业务，在签订《获得用水快速报装用户承诺书》后，无须先付款，等到安装人员完成施工通水后，再交纳费用的模式。

“先收费后安装”模式：适用于所有“获得用水”业务范围。流程：用户申请→查勘→合同签订→施工通水。

“先安装后收费”模式：适用于新开户、移表、改管、增容减容、临时施工用水。新装水表数10块以下、新装主管长度10米以下且管径DN200以下（含DN200）。流程：用户申请→施工通水→缴纳工程费。

经现场勘查后发现不具备“先安装后收费”快速报装流程的，向用户解释后转入“先交费后安装”报装程序。