新年刚过，邵阳市自来水公司全体干部员工就以饱满的精神、提速的节奏，积极投身各个岗位，为城市发展和市民用水提供优质高效服务。
春节期间，水厂、维修、热线多部门员工坚守岗位，保障了城区安全优质供水。2月7日，春节上班第一天，公司就组织各部门分别召开收心会，要求人到岗，心归位。一周以来，公司各项工作紧锣密鼓部署、推进，以实际行动诠释“起跑就加速”。
2月8日，公司接到一家企业急需开通基建用水的申请。安装部门的“水工匠”班迅速就位，放线开挖、制作钢制件、快速施工，优质高效获用户好评。从2月8日起，安装部门陆续开启祭旗坡社区、御景园小区改管，宝骏物流园分户，紫云台小区、湾田小区安装等项目。
春节复工后，前往客服中心大厅办事的市民增多。2月7日至14日,业务班办理转户31笔、新开户8笔、合同签订3笔、水费收缴253笔，网厅审批业务17笔。
一周内24小时热线中心接到市民来电1134起，比假日增加783起，话务员都及时处理并做好跟踪回访。
2月10日，大客户经理陪同北塔区城管局人员领取100kg次氯酸钠消毒液。
维修部门和水厂的干部职工春节期间24小时值守，为安全优质畅通供水保驾护航。
为确保供水安全，维修部门组织探漏人员每晚对责任区域进行排查，2月7日至14日查出暗漏7处，均及时处置。“水小哥”对突发爆管迅速出击。2月14日，田江路冷库旁一根DN800供水管道漏水，考虑仍在新春期间，维修人员带水操作，实施了“零点维修”，于2月15日凌晨2点完成抢修恢复供水。一周来，维修部门完成管道及设施维修55处。
“水宝宝”服务队秉承“30分钟联系用户，2小时赴现场处理”承诺，解决市民用水问题，2月7日——2月14日完成三来工单272处。计量本部门还加强对全市电磁流量计的清查维护，保障仪器安全运行及计量准确性。
“水网格”服务队从自身职责出发，除完成抄表等日常工作外，还组织人员深入社区走访，了解用户的用水服务需求，一周内走访用户40余家。
文：朱拥军、刘炫李、柳 军、
图：朱拥军、周维军、陈江龙、王飞凤、
刘炫李、贺红萍、王 非、邓钰垚等