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“市自来水公司客服中心全新启航！”9月20日上午，一场简短的揭牌仪式在市自来水公司举行，这标志着历时两个月升级改造的市自来水公司客服中心营业大厅正式挂牌营业。
优质的服务是供水企业发展的必要条件，直接关系着用户的满意度和获得感。客服中心营业大厅作为供水服务的前沿阵地，是供水企业与用户面对面沟通的重要渠道。自2001年启用以来，市自来水公司客服中心营业大厅已使用20余年，随着时代发展，原有的功能布局已不能满足用户需求。为拓展服务形式，增强服务效能，给广大用户提供更加舒适便利的环境，市自来水公司决定对客服中心营业大厅进行装修改造升级，增加功能区，并于今年6月底正式开工。
改造后的客服中心营业大厅宽敞明亮、焕然一新，设置了业务办理区、等候区、商谈区、自助区四大功能区。大厅还注重服务细节，增加了母婴室，完善了无障碍通道，让用户尽享“一件事一次办”的温馨服务。在升级硬件设施的同时，客服中心进一步加强窗口工作人员队伍建设，要求每位工作人员送上暖心用语、提供热情服务。
“此次客服中心营业大厅的改造升级，是公司大力提升客户服务水平、持续优化营商环境的又一新起点。我们将遵循‘以客户为中心，诚心用心，专业专注’理念，不断提升服务质效，优化‘获得用水’营商环境，践行使命、履行担当，用高质量、高效率的窗口服务，提升用户的获得感和幸福感。”市自来水公司相关负责人表示。
转自 邵阳日报·云邵阳 记者 易蓝 通讯员 肖佳
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