12月10日上午，市自来水公司集中走访邵阳经开区重点企业，实地了解用户用水需求，听取企业对供水服务的意见和建议，现场协调解决用水难题。
走访首站来到湖南宝东制药集团有限公司。针对企业反映的厂区水压偏低的问题，走访组现场要求技术部门立即上门，协助开展表后管道设施检查，并提供专业技术支持。随后，走访组来到金盘智能科技（湖南）新材料有限公司，认真听取企业在工业用水价格方面的具体诉求。
近年来，市自来水公司紧紧围绕全市优化营商环境的工作部署，持续推动服务升级。通过主动对接、流程再造，大力推进“零跑腿”服务，将供水保障与营商环境建设紧密结合，不断探索服务新模式，以高效能与高效率并重的服务标准，推动业务提速、服务升温、用户满意，着力构建让企业放心、用户安心的用水营商环境。公司专门设立经开区大客户经理岗位，推行全流程代办和定期走访机制，密切关注企业用水情况，及时响应用水诉求。据统计，今年以来，已累计走访企业百余家，实现快速响应、上门服务，有效助力企业提升生产效率。走访中，工作人员认真倾听记录企业意见建议与用水需求，对反映的问题建立台账，做到即时问题现场办、复杂问题限时结。
作为深化供水服务、密切企企联系的重要举措，走访活动不仅搭建沟通平台，也推动服务前移，公司从12月9日开展集中走访行动，了解园区企业用水需求，持续优化供水营商环境，以靠前服务实现供水保障再优化。在此次走访中，针对中非产业园等企业的实际情况，公司实施了分类计量等措施，助力企业降低用水成本。
为切实解决园区企业供水服务中的“痛点难点”，市自来水公司坚持以需求为导向，专门成立经开区分公司，专项对接园区企业，构建信息反馈直通机制，做到“用户有诉求、公司必响应，承诺有落地、问题必解决”，以更高标准的供水服务赋能园区高质量发展。
转载邵阳日报·云邵阳客户端（通讯员 杨柳 彭静）
