“最近用水感觉怎么样?还有哪些需要解决的供水问题?……”为进一步优化营商环境，3月22日至23日，邵阳市自来水公司组织维修、客服工作人员开展“保供回访春风行动”。
回访人员分成两组，分别对市中心医院、邵阳学院、富士电梯湘窖酒业等市内20余家重点用水单位进行了上门走访。通过面对面交流,他们一方面宣传自来水公司在“获得用水”一件事上的新举措，一方面认真了解用户用水情况和需求，向其征求对供水服务的意见和建议。
在三一专用汽车有限责任公司，用户提出想在食堂单独安装一块水表，参与回访的客服中心大客户经理立即表示会全程为用户代办，约定好现场查勘的时间。彩虹集团提出希望抢修完成，恢复供水时能及时告知的建议，回访人员表示会进一步加强沟通，做好停水信息的发布和通知。受访单位对公司真诚的服务态度和便捷的服务举措给予了好评。
此次走访，有效拉近了自来水公司和用户的距离。近年来，邵阳市自来水公司持续优化服务，为用户用水保驾护航，坚持每年实地走访用户，并成立了大客户经理班，打造“水宝宝”“水管家”“水网格”等多支服务队伍，让用户在需要用水服务时，第一时间能找得到人、问得到事、解决得了问题。
来源：华声在线邵阳频道
