1月15日，邵阳市自来水公司延伸服务大厅正式开业，这是该公司深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，在服务民生工作方面的改革创新举措之一，标志着公司服务将从水表前延伸到水表后，真正进家庭、入厨房，稳步实现从“水源头”到“水龙头”的全流程、全生命周期服务。
党的二十届三中全会提出，要加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，不断满足人民对美好生活的向往。作为直接服务民生的市属国企，市自来水公司在大量走访和调研的过程中，了解到“延伸服务”的群众呼声高涨。为落实群众意愿，该公司党委以“提升公共服务质量，推出延伸服务”为课题，成立工作专班，抽调精兵强将，实体化运行推进。在一系列工作准备下，该公司延伸服务大厅开业运营，全面打通群众用水服务“最后一米”。
据悉，该公司延伸服务项目涵盖了用户产权（表后）漏水检测和供水设备设施维修、管道直饮水建设运维、水质检测以及水暖器材销售安装四个方面，旨在为用户提供规范化、专业化的服务。其中，表后维修维护、漏水检测由水宝宝、水小哥和水工匠等专业团队提供支持；水质检测服务则由湖南省城市供水水质监测网邵阳监测站承担，该站具备174项检测能力，能全面保障水质安全。同时，该公司销售的产品均为国内一线品牌，品质有保障。管道直饮水项目则采用先进技术和设备，为市民提供高品质供水服务。
为确保延伸服务的便捷性、规范性和高效性，市自来水公司建立了一套灵活有序的服务机制。目前，市民可以通过24小时服务热线8963333，或者直接前往客服中心及延伸服务大厅进行预约申请。该公司将遵循“公开透明、双方自愿、保本微利”的原则，为用户提供延伸有偿服务。
“延伸服务的开通，对我们而言既是挑战也是机遇。我们将不断探索创新服务模式，构建更加亲民便民、高效便捷的服务体系。同时，进一步提升管理和服务质量，确保维修迅速、服务优质，价格透明、预约便捷。”市自来水公司相关负责人表示，希望通过这些努力，实现企业效益和社会口碑的双赢。
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记 者 易蓝
通讯员 肖佳 管菱莉
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