今年3月5日是第63个学雷锋纪念日。当天上午，大祥区七里坪社区、北塔区柘木社区、双清区江湖社区里，一群身着红马甲的邵阳供水人忙得热火朝天。为深入贯彻落实市级关于进一步推进城市管理进社区工作的部署要求，市自来水公司团委以“雷锋月”为契机，组织业务部门及各团支部志愿者，将供水服务窗口搬到了居民家门口，用实实在在的行动为“城市管理进社区”写下生动注脚。
如何“切实打通服务群众最后一公里”？市自来水公司给出的答案是：把服务沉下去，让问题浮上来，将群众的“急难愁盼”化解在楼栋院落。
在双清区江湖社区造纸厂居民楼里，计量管理所“水宝宝”志愿者正在为谭婆婆更换洗手间漏水阀门。谭婆婆家中洗手间的阀门关不严，常年滴滴答答漏水。“这个阀门早就想换了，但年纪大了不懂怎么弄，一直将就着用。”谭婆婆说。志愿者仔细检查后发现，不仅阀门锈蚀严重，连接处的水管也有轻微渗漏。他们一边安抚老人，一边分工协作：一人用管钳拆卸旧阀门，另一人则用生料带仔细缠绕新阀门接口。“婆婆您看，新阀门装好了，以后再不会漏水了。”不到二十分钟，志愿者成功更换了阀门，确认无其他隐患后才收拾工具离开。当天，各社区服务点陆续接到了多位居民的求助，志愿者逐一登记后快速处置，累计为9户家庭解决了用水难题。
与此同时，宣传台前同样热闹。水质检测人员摆出自来水快速检测设备，邀请居民现场观看水质检测过程。“您看，这杯水经过检测，浊度、余氯等指标完全符合国家标准。”技术人员一边操作一边耐心讲解，让“放心水”的概念从抽象概念变为真实具现。直饮水分公司的展台旁，工作人员详细介绍直饮水优势及办理流程，现场收集安装意愿。其他志愿者还化身为“水管家”和“宣传员”，手把手教居民使用网上营业厅，细致讲解用水安全知识与表后设施日常维护方法。据统计，本次活动累计发放宣传资料300余份，接受现场咨询200余人次。
“我们将以此次活动为契机，总结经验、优化流程，推动供水服务进社区工作常态化、制度化。”市自来水公司相关负责人表示，下一步将紧紧围绕城市管理进社区的部署要求，推动资源下沉、服务前移，以绣花的功夫，用心用情做好供水服务工作，持续探索服务群众“零距离”的新路径，让“水润万家”的承诺在宝庆大地上落地生根。
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记者 易蓝 通讯员 肖佳 杨橙
