岁序更迭，清泉长流。2025年的邵阳，城市发展步履铿锵，其中，一股清澈安全的“生命之源”，正顺着纵横交错的管网，流淌进千家万户，滋养着城市的每一个角落。这一年，市自来水公司循着“保障供水、服务民生”初心，以改革破题、以科技赋能、以担当践诺，在守护供水生命线、提升服务温度的征程上步履不停，交出了一份让市民安心、让企业舒心的民生答卷。
市自来水公司俯瞰图
从源头到水龙头的“全链守护”
“供水安全是天大的事，每一滴水都关乎百姓福祉。”这是市自来水公司全体员工的共识。为守住这道民生底线，该公司构建起“源头防控、水厂保障、管网畅通、全员尽责”的全链条安全屏障。
水源地是供水安全的第一道闸门。2025年，水厂巡查队伍的脚步遍布各大水源保护区，新增的高清智能监控、物理隔离栏与智能警示系统，织密了一张集“人防、物防、技防”于一体的全天候防护网。专项督查常态化开展，隐患整改立行立改，让源头活水始终清澈洁净。
（320国道DN1000供水主管道迁改工程现场）
与此同时，水质监测站升级改造工作同步落地。12月23日，该站顺利通过资质认定扩项评审，检测能力跃上新台阶。目前，监测站已全面具备《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）规定的97项全项指标检测能力，水源水检测项目扩增至98项，同时覆盖污水、净水剂等相关领域部分检测需求，构建起从源头到水龙头的全链条、高标准水质监控体系，为守护公众饮水安全筑牢技术屏障。
这一年，出厂水、管网水水质综合合格率始终保持100%。这一硬核数据，正是对“一滴水的安全”全程可控的郑重承诺。
（工作人员指导市民线上办理供水业务）
水厂里，机器轰鸣间藏着稳稳的保障。关键机组深度保养、高压配电系统扩容升级、自动化监控系统迭代更新，一系列设备“体检”与“升级”，让城市供水的“心脏”持续强劲搏动。全年生产设备完好率稳定在98%以上，为不间断供水筑牢了硬件根基。
看不见的地下管网，连着看得见的幸福。为牢牢守住城市供水的“生命线”，一支24小时待命的抢修铁军，随时准备应对突发状况。9月8日凌晨，大祥区学院路DN1200主供水管道突发爆裂，喷涌的泥水瞬间阻断交通、威胁周边供水。“险情就是命令！”市自来水公司立即启动最高级别应急响应，抢修队伍踏着泥水连夜奋战，通过近19小时的持续攻坚，于次日清晨6时成功修复漏点并逐步恢复供水，将对市民生活和城市运行的影响降到最低。这样的高效处置并非个例，2025年，该公司完成各类维修任务超7000项，DN300以上爆管抢修81次，抢修及时率达100%。
（维修人员检修地下管网）
安全生产既要外化于行，更要内化于心。从模拟非法入侵的反恐演练到有限空间作业专项救援，从覆盖全员的“安全隐患随手拍”到常态化消防、生产安全培训，“安全第一”的理念已融入每一位员工的日常。该公司实现全年安全生产“零事故”。
为城市供水装上“数字大脑”
供水管网漏损是世界性难题，市自来水公司以“智慧水务”为突破口，推动传统管理向数字化、精细化转型，让供水服务更精准、更高效。
走进公司智慧水务调度中心，巨大的电子屏幕上，城市供水管网的运行状态、压力变化、流量数据实时更新、一目了然。GIS地理信息系统、分区计量管理系统、噪声监测仪等先进技术装备，为地下庞杂的管网赋予了“千里眼”和“顺风耳”，让漏点定位从“凭经验”变成“靠数据”。截至2025年底，该中心系统已录入管线数据2285公里，管理设备信息42万个，实现了供水管网运行的精准调度和快速响应。
“以前探漏全靠一段一段摸索，运气占了大半；如今有了智慧系统，能直接缩小排查区域，大幅节省排查时间。”市自来水公司探漏班班长刘师傅深有感触地表示。不久前，管网数据中心的监测人员在智慧水务平台上发现数据预警，显示城东片区一小区供水管网夜间最小流量异常偏高。系统随即自动锁定疑似漏损区域，刘师傅与同事携带便携式监测设备迅速赶赴现场，结合管网地理信息系统标注的管线走向，不到2小时便定位到一处深埋于绿化带下的DN200管线漏点。“若在从前，排查如此宽的区域至少要两天时间，还可能因管线信息不明走弯路。”刘师傅坦言，智慧平台的引入使控漏工作效率提升数倍。
（测绘人员正在对水源地地貌进行数据采集）
“人人都是管网医生，全城排查不漏一处。”2025年6月，市自来水公司印发《供水管网漏损治理行动计划实施方案》，一场“全员全城查明漏”专项行动全面铺开。营销员、维修工、技术员乃至后勤人员，纷纷化身“管网医生”，深入背街小巷、居民社区，用脚步丈量管线，用仪器聆听“水声”。全年累计2841人次参与漏损排查，修复各类隐患、暗漏数百处。
此外，城区710座市政消火栓完成智能化改造，实现远程监控与异常报警。通过人防与技防结合、点面管控协同，2025年公司产销差率同比下降2.2%，智慧水务建设取得了实打实的成效。据了解，截至2025年底，市自来水公司供水管网漏损率稳定在6.5%以内，达到行业低于8%的要求。
“接下来，我们将持续深化智慧水务建设，在现有系统基础上融入人工智能算法，进一步提升管网漏损预测、水质预警等能力，让城市供水更安全、更可靠，为市民提供更优质的供水服务。”市自来水公司党委书记、总经理李荣能表示。
把“民之所盼”变成“民之所赞”
从“有水喝”到“喝好水”，市自来水公司始终聚焦市民“急难愁盼”，用一个个民生工程、一项项务实举措，提升市民的获得感、幸福感、安全感。
“以前高峰期水压小，热水器都没法用，改造后水压稳了，用水再也不用愁了！”万基银座小区居民李女士的感慨，道出了二次供水改造带来的变化。随着城市发展，高层住宅越来越多，二次供水成为保障“最后一公里”供水的关键。2025年，该公司将我市“解决市城区8500户25000人二次供水问题”的民生实事作为“头号工程”。面对配套资金紧张等困难，宝润二供分公司工作组深入小区，与居民面对面恳谈，用真诚沟通赢得支持。通过政企联动、合力攻坚，不仅提前超额完成12处老旧小区泵房改造，惠及8532户居民，还同步完成4个新建小区泵房配套。改造后的泵房设备崭新、运行智能、环境安静，全部接入智慧管理平台，实现从“被动抢修”到“主动预警”的跨越。今年4月，万基银座泵房突发水浸，平台瞬间报警，应急队伍8小时内处置完毕恢复供水，高效处置让居民赞不绝口。
城南公园的公共直饮水点，如今成了市民休闲娱乐的“补水驿站”。清晨，练完太极拳的老人端着水杯，在直饮水台前接水；午后，玩累了的孩子，在家长的陪同下，踮起脚尖接一杯凉水解渴；傍晚，辛勤的环卫工人推着保洁车过来，接满一壶水，坐在旁边的长椅上歇脚。“以前出来锻炼要带一大杯水，喝完了就只能往回走；现在随时能接，水还清冽甘甜，关键是免费，太方便了！”退休教师李大爷接了一杯水，轻轻抿了一口，忍不住点头称赞。
2025年，市自来水公司积极延伸服务，秉持“试点先行、稳健推进”思路，在市区人流量大的公园、广场建成投用6个公共直饮水点，每个饮水点都采用人性化的高低双接水台设计，高台面方便成年人使用，低台则适配儿童和轮椅使用者。更令人眼前一亮的是，该公司在服务模式上大胆创新：11月，与设备厂商合作推出“源头直供终端”模式，压缩成本让利市民；同月底，成立直饮水分公司，配强专业力量；12月，发起直饮水品牌名征集活动，邀请市民为“家门口的好水”起名，活动上线3天便收到投稿200余条。
清泉不仅流遍城区，更涌向了乡村田野。在大祥区檀江街道双江社区，70岁的王大爷站在自家院坝里，轻轻拧开墙上的水龙头，清澈的自来水“哗哗”地流进洗衣盆，他的脸上笑开了花：“以前都是挑水用，要是遇上下雨天，就更加麻烦。现在好了，打开水龙头就是干净的自来水，洗衣服、做饭、浇菜园都方便！”
2025年，市自来水公司加速推进大祥区城乡供水一体化工程，施工队伍克服地形复杂、施工难度大的困难，敷设主干管网数十公里。至此，数千户村民告别了过去用水不便的日子，享受到了与城区同网、同质、同服务的供水保障。
回望2025，每一项数据的背后，都是昼夜不停的坚守；每一滴放心水的背后，都是科技、责任与初心的凝聚。
征程万里风正劲，重任千钧再出发。站在新的起点，市自来水公司将继续厚植“水润万家，服务至上”的情怀，以更加昂扬的斗志、更加务实的作风、更加创新的举措，实施一场惠及民生的“饮水革命”，全力筑牢供水安全屏障，持续优化营商服务环境，积极探索多元发展路径，为邵阳全面落实“三高四新”美好蓝图、加快建设现代化新邵阳提供更加坚实、优质、高效的供水支撑，让幸福甘泉永远滋润宝庆大地，温暖万千人家。
转自邵阳日报 记者 易蓝 通讯员王周美 肖佳
