
一张一千多元的票,春秋几百元就能买到。票价这么低,春秋会不会严重亏损呢?不会。以2012年为例,它的投资回报率是东航的5倍。那一年东航的投资回报率是2.5,而春秋的投资回报率是12.5。一个票价低很多的航空公司比票价高很多的公司赚的钱还要多,这是为什么呢?
因为它的成本更低。它不仅不提供免费餐饮,连报刊杂志都不提供,还在飞机上卖货。卖货当然会影响旅客休息,但对不起,我就是廉价航空。我的目标客户是价格敏感人士、节俭型人士、基层商务人士和学生。
票价低,如果上座率再低的话,势必会亏损。因此春秋的飞机都是定制的,都是经济舱,并且只有一种机型,全是A320。它的战略意图明确:短途飞行,小飞机就够了。一种机型有很多好处。采购的时候告诉飞机制造商,我5年买50架A320,价格给我便宜一点,一般能让采购成本低不少。买回来以后,维修成本还会低。一个配件所有飞机都能用,一个机械维修工程师,十年如一日,天天修A320,效率自然大幅提高。
春秋不提供饭菜并不是在乎那一点小钱。只有在单位时间内周转更多的架次,才能把低价造成的损失补回来。周转快慢主要取决于飞机在停机坪上逗留的时间。不提供饭菜,还是为了减少周转时间。所以它对行李的管理最严格。超标一点点就收费,一斤10元。春秋也不用找很多代理商去卖票,它的独特定位本身就是广告,何况本来毛利就不是很高。
最后,春秋成功了,成为中国最赚钱的航空公司。
春秋的定位是单一经济舱飞行的廉价的航空公司,它的标配叫两高两低、两单两控:两高是高上座率、高周转率,两低是低成本、低价格;两单是单一经济舱飞行、单一机型,两控是控销售费用、控管理费用。
春秋的故事告诉我们:成功之道并不是把所有方面都做完美,满足客户所有的需求,竞争也绝非就是你死我活,什么都要比竞争对手做得好。春秋什么都做得好吗?满足了我们所有的需求吗?很多方面非常“差”,可还是有这么多的人去坐它的飞机。为什么?因为它便宜。这是它的目标客户要的,而它比所有竞争对手都做得好,于是它就成功了。
资源有限,没有可能什么都做到最好,更没有必要什么都做到最好。就算你有能力把所有方面都做到最好,但那样做的话,价格一定降不下来,客户很可能购买不起。资源有限,首先是客户得资源有限。因此舍然后才能得。投资选择的学问,把正确的事做完美,把重要的事做完美。
资源稀缺,天下没有免费的午餐,因此无处不在权衡选择。而最重要的选择,正是本章所讲的超边际决策:同样是做航空公司,首先不是决策规模做大一点还是做小一些、是买99架飞机还是买100架飞机,而是决策是做一个经济型的廉价航空公司,还是做一个一般性的航空公司。
超边际决策从根本上决定了一个企业的成长空间。航空公司的例子不显著,商贸企业就能看清这一点。同样是做商贸企业,是选择做线下的超市,还是线上的平台,结果会天差地别。并非黄光裕不努力,而是在移动互联网时代,线下的商贸企业注定是要没落的,至少难以做大。
因此,企业经营的真相是先定位、定价,在此基础上,然后再去尽可能地控制成本。就是说,在真实世界中,非常明显是价格在决定成本。
可是,在成本与价格的关系问题上,前面是这样讲的:首先,“历史成本”不是成本,因此也就不会影响价格;其次,对于已经生产出来的产品,其价格和成本是一回事,既然一回事,可以说价格决定成本,也可以说成本决定价格;最后,如果产品还没有生产出来,那么是预期成本,生产成本是还没有发生的预期成本,生产成本通过预期影响供给,从而影响产品价格。但是,由于产品价格直接由供需决定,因此这种影响是间接的。而在日常生活中,人们更是默认是生产成本在决定着价格。
为什么会有这样的不一致呢?该怎么化解这个矛盾呢?
这就又回到前面讲的,要确定两个变量的关系,必须控制其他变量。前面的分析是就给定产品而言的。这里是不同产品之间的超边比较。就是说,给定廉价航空的选择之后,价格和成本就还是如前面所讲的关系。
对此,有同学以瑞幸咖啡为例进行了社会调查。他们这样写道:“企业的确是先定位、定价,然后再据此控制成本,这时是价格在决定成本。但当瑞幸将自己定位于星巴克和速溶咖啡之间后,又出现显著的生产成本对于价格的影响。根据我们对写字楼店、商城店、机场店的调查,发现尽管各个门店的进货渠道、员工待遇都一样,但由于所处的地理位置不同,门店的租金、水电、物业等费用有异,咖啡的售价便不一样。当然这种影响并不绝对,因为咖啡的售价同时还要受需求的影响。”

