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【企业风采】易宝堂国医馆陈店长的管理秘诀

【企业风采】易宝堂国医馆陈店长的管理秘诀 集药方舟
2020-07-24
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导读:作为易通股份优秀项目之一,易宝堂国医馆致力于推广中医养生保健全国连锁店。陈店长2018年加入国医馆担任营业员,后经层层竞争上岗,以优异的工作表现脱颖而出成为了一名优秀的店长。





作为易通股份优秀项目之一,易宝堂国医馆是始终致力于推广中医养生保健的全国连锁店。易宝堂在短短几年的发展当中涌现出了一大批优秀人才,陈店长就是其中之一。陈店长2018年加入国医馆担任营业员,后经层层竞争上岗,以优异的工作表现脱颖而出成为了一名优秀的店长。







在问到在国医馆工作的感受时陈店长自豪地说:在国医馆的600多个日夜,我全心全意地对待每一份工作、每一件小事,虽谈不上轰轰烈烈,却处处脚踏实地,收获颇丰!


每天早上陈店长都穿戴整齐,早早地从家来出发去上班。在开店之前陈店长会细心地查看店里的各方面准备情况,确保当天营业的顺利。



01


提高员工积极性






每日重复一成不变的工作必定是乏味的。

 

因此陈店长在店内经常组织一些比赛并给予适当的奖励来提高员工之间的竞争力,调动员工的工作积极性。

 

比如,销售比赛,顾客对导购人员满意度的评比,甚至还展开每日早晚班销售额的竞赛,这样就使得员工更加积极主动地工作。




02


凝聚人心






管理的最高境界是以人为本,最重要的是凝聚人心,陈店长以自身的积极进取,乐观向上,影响和带动整个团队;同时,从每一件小事抓起,不仅教会员工独立工作的方法,更培养他们团队意识,改变各自为阵的想法。很快,不管是在基础工作还是在销售业绩方面都得到了有效的改善。



03


注重服务







陈店长表示服务的优劣对于药店起着至关重要的作用,她对店里的“售前、售中、售后”都有着一套严格的规定。


★ 售前:要做充分的宣传,使顾客在进店之前就了解我们的品牌和服务,

并提前建立客户档案;

 

★ 售中:将每一个项目作出服务标准,给予顾客最好的服务,并针对顾客进行细分,不同类别的客户给予不同的服务和管理;

 

★ 售后:及时做好回访与跟进,不是让顾客满意而是让顾客感动。



04


总结思考很重要






古人常说“吾日三省吾身”。店长每天忙忙碌碌,容易因忙而生乱,因乱而生烦,严重的越来越茫然,越来越盲目。因此,每天抽点时间坐下来静心思考非常有必要。无论多忙,陈店长每天都会抽出一点时间来思考这一天之中的所作、所为、所学、所见、所获等。陈店长说专心地思考,从而不断去改变自己,理清思路,找出问题,解决管理中的各类事情,想不进步都难。



只要坐上店长的位置,就挑起了一家店的重任,若非有着极强的上进心,是很难在竞争中取胜的。陈店长不负众望,带领着她的团队,为国医馆品牌的树立做出了重要的贡献,正是在许多像陈店长这样的优秀人才的带领下,国医馆才在短短是几年时间内收获了广大消费者的信任和支持。







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