短视频直播带货,本质上就是围绕着“人、货、场”三个要素来展开的。那么,短视频直播电商具体是如何解决“场”这个问题的?
关于“场”,很多理论分析的重点倾向于直播电商平台,面对的直播场景给观众的体验,例如多场景切换,高清缩放。多智能终端切换,试妆试穿。沉浸式虚拟逛街等。但这些属于技术板块,而我们的侧重点是直播卖货,更侧重于掌握在直播间这个“场地”卖货的技巧。那么,直播卖货我们需要怎么做?
有人说,销售是一个话术剧本,你要通过话术说服观众,让观众相信你对产品的解说,然后刺激用户下单。大家可以按照下面的流程在直播间促单,提升转化:
首先,在直播间积极互动,拉近和用户之间的距离,在这个过程中可以适当地包装渲染产品的产地、口碑,销售数据等。吸引用户的注意力,激发用户的好奇心。
互动的话术,对于普通主播来说是必备的,因为普通主播本身没有IP属性,很难留人,那么就需要主播来掌握好互动话术,来与观众进行聊天,而且是就自己带货产品来产生话题,有效的互动才能吸引更精准的用户,就算不是引导用户下单,引导用户点赞、评论、关注也是可以的。
其次,商家可以在直播间设置一些互动活动来留住用户,提高直播间的活跃度和用户的停留时长。互动活动可以包括抽奖、发红包等,这些活动都可以让用户参与进来,从而将直播间的氛围推向高潮,毕竟谁也不想在一个只有主播自嗨的直播间中停留过长的时间。
通过互动,商家、主播与用户在直播当中会产生间接或直接的关系,而有效的互动也可以这种关系更为紧密,从而拉近主播、商家与用户的距离,还可以增强用户对商家/主播的信任。
再者,现场试用产品,分享使用体验与效果,验证产品功能,激发用户的使用需求和购买欲望。激发起观众的购买欲望后,再告诉用户产品的最优惠价格,让粉丝认为“物超所值”。
最后再强调促销政策,包括限时折扣、前XX名下单送等价礼品、现金返还、随机免单、抽奖免单等促销活动,让用户热情达到高潮,催促用户集中下单。比如:直播间现在2000人,我们就送200个XX礼品,倒数10秒,截图的朋友可以获得奖品等等,营造秒杀、狂欢的气氛。
总而言之,就是让观众买到的东西超出他们的心理预期,就能持续地有观众愿意在你的直播间买单!
为了达到引流的目的,主播在做电商直播前还需要做好预热宣传,让更多的用户了解到直播的时间、主题、带货商品以及优惠活动等内容,吸引更多的潜在用户前来观看。
同时,在直播带货中,主播要分好主次,以带货为主,以互动、优惠活动为辅。在直播所做的一切都是为了带货而服务,而且主播要积极响应用户的需求,如商品展示、商品信息了解等,毕竟用户才是主播带货的消费主体。在直播结束前几分钟,主播需要告知用户下一次直播的时间、活动、优惠、大致商品等信息,方便安排时间来观看或者推荐分享。
另外,在直播带货结束之后,主播或者直播团队都要反复观看这场直播,总结经验,完善直播的不足。而且主播或者直播团队还需要从直播后台中查看并分析观看直播的用户数据,为下一次直播做准备。