爆款,是指在整个产品销售过程中,人气最旺、成交量最高的菜品。而爆款套餐不仅可以提高餐厅的客单价,而且对餐厅引流和销售都有促进作用,进而提高餐厅的营业额。
从消费者角度来说,套餐的设置可以帮助顾客快速下单,减轻用户在点餐时的“纠结症” ,优先选择更优惠、更便宜、性价比更高的套餐搭配,缩短顾客的点餐时间,提高下单转化率。
此外,从商家角度来说,套餐其实就是一种捆绑销售模式,套餐增加了用户购买的商品数量,从而增加客单价,销售利润也随之越高。
我们在日常运营中发现,在店铺内现有菜品中,用户点单关联度高的,如70%的用户点牛肉粉丝汤会搭配烧饼和酱豆,那我们就可以把他们组合起来建一个套餐。
套餐价格要低于单品实际支付价格之和,因为套餐是捆绑销售,用户的购买数量增加,客单价增加,所以套餐的实际支付价格应该低于单品实际支付价格之和。
商家可以在套餐里捆绑饮料、蔬菜、纸巾、主食等菜品,通过高毛利和低毛利的不同搭配,不仅能够分摊成本而且还能够提高整体的利润额。
例如一份生煎包11元,一份鸭血粉丝汤20元,而套餐只需26元。换言之,就是让消费者觉得“占了便宜”。
套餐一般由一个主要菜品和一个或几个非主要产品组成,可以遵从低成本+高溢价的搭配原则。因为如果2个或3个菜品都是高成本的,会导致套餐整体价格过高,用户无法承受,导致下单转化率降低。而高溢价就是一些菜品虽然成本不高,但是价值感非常强,消费者潜意识就觉得该产品会很贵。比如鸭血粉丝汤就比单份生煎包有更高的溢价,生煎包又比红糖冰粉有更高的溢价。
这种多样搭配,会让人觉得这个产品价值感很强,同时也会让顾客觉得购买套餐更实惠。
套餐内容要与竞争对手有区分。设计套餐的一个目的就是为了增加用户的比价难度,增加比价难度的前提是套餐的内容与竞争对手有区分,形成差异化。比如竞争对手都是主菜+凉菜+碳酸饮料,换种方法你的店铺可以设计为主菜+小吃+果汁饮料。这样设置就能够达到增加用户比价难度的效果。
相信很多人都有这样的“抵触心理”,那就是相对于店里的新品,消费者更青睐老产品。原因其实很简单,那就是消费者都不愿意“冒险”!在这种情况下,餐饮门店该如何让消费者愿意接受这份“冒险”呢,最好的方式就是将其放入到“套餐”当中去。一方面,可以最大限度地降低消费者对价格的抵触;另一方面,又可以堂而皇之地对新品进行测试,可以说是一箭双雕了。
但是有经验的老板很快就会发现一个问题,就是店铺的满减力度已经很大了,而套餐的价格肯定比单品相加便宜一些,用户点了套餐再叠加满减优惠,那基本就没得赚了。
比如我们套餐里的这三样单品单价相加为30元(满30减12的活动),满减过后用户实付18(暂不考虑配送餐盒费),那我们怎么去设置这个套餐的价格?
第一步我们可以把套餐原价直接设置为30;第二步然后把套餐设置为特价商品打6折;第三步设置为优惠活动不同享。
这样一来用户点这个套餐实付依然是18元,一是避免了价格混乱的问题,二是通过多种活动的设置吸引了更多的流量,第三方便于用户快速下单,提高了转化率。
所以针对其他餐品的多种组合,我们都可以采用这种方式来设计套餐的价格:
我们首先模拟用户下单,看看点完这几样后实际支付多少钱?然后把套餐的原价设置为等于或稍低于单品的价格之和,再通过打折的方式(特价商品或限量抢购)使用户实际支付与单点的实际支付价格相近。
我们要注意的是一定要设置优惠活动不同时享有。