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谈及客户的忠诚度，人们通常想到的受益方是供应商；殊不知，对客户而言，也是获益颇深。顾客之所以忠诚一个企业，不仅是因为该企业能提供顾客所需要的产品，更重要的是企业能通过优质服务为顾客提供更多的附加价值。这些附加价值归结于以下11点：
1. 节省时间：没有必要费时费力去寻找新的供应商，控制供应商数量可以降低管理成本。
2. 介绍更快：在针对新的订单、产品、项目时，受忠诚的供应商能迅速明白你的业务和需求、缩略词和你们所使用的行话。
3. 供货稳定：有能力共同制定长期计划。
4. 优先权：在供货不足时享有优先权。
5. 获得支持：解决技术问题。知道碰上问题该求助于谁，供应商能够提供问题的答案。
6. 减少误解：供应商除了清楚你的产品规格，也熟悉你的风格、特点、一些未言的要求以及困难。
7. 可以信赖的建议：供应商可以向你提有关市场的信息。
8. 可以利用的资源：供应商可以帮助你对付你自己难以对付的客户。
9. 分担风险：可以共同发展、合作开发新产品、联合进入市场。
10. 推荐：供应商可能向你推荐其他供应商或服务项目。
11. 基准：受忠诚的供应商可以是有用的学习标杆，可以相互参观、考察、交流。
客户的忠诚对企业以及客户自身的发展都是至关重要的。以顾客满意为起点，以顾客忠诚为目标，可以促进双方不断地追求更高的目标，共克时艰、共赢商机，为社会创造更多物质财富。
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