2020年初春
必将载入历史长河让人刻骨铭心
在千里之外
一座名叫“武汉”的英雄城市忽然病了
牵动着全国14亿人民的心
白衣战士纷纷请战驰援武汉
一封封请战书，一份份家国情
一幕幕战“疫”前线的面画
让人不禁泪洒衣襟
疫情之下
地不分南北，人不分老幼
皆有守土抗战之责
世纪金源人用默默坚守和真情服务
加入全国战“疫”队伍
他们分布在祖国的大江南北
却将点滴温暖汇成大爱之江河
壹
0感染！2.4万户 8万业主
湘江世纪城获赞无数！
世纪金源旗下长沙湘江世纪城，共有2.4万户、8万居民，17个园区，60多个出口，这个湖南省最大的楼盘小区，至今零感染！这背后无疑浸透着世纪金源物业人无数的汗水和艰辛。
世纪金源生活服务长沙公司党员干部奋斗在防疫第一线
湖南紧挨着湖北疫区，人员来往频繁，必须严防死守。一遍遍消杀公共区域，一次次排查外来人员与车辆，在疫情防控过程中，通过世纪金源生活服务集团自主开发的世纪云智慧管理平台，工作人员全面精准掌握了业主的基础信息，极大提升工作质量和效率，累计排查21799户住户、1387户租户、708间门店、404家企业。
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严格管控出入口
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公共区域严格消杀
湘江世纪城湖北籍业主住户共计328户，湖北车牌号车辆共计118台，客服人员对其进行一对一电话回访和重点关注，切实做到情况明、对象清，世纪城整体排查覆盖率100%
对每户业主加强宣传、监控体温，认真落实每项工作
疫情之下，天天闭关，生活物资耗光了怎么办？物业建起直通居民和周边便利店的微信采购圈，推出免费跑退的“宅家送”服务。物业积极对小区生活超市进行资源整合，将审核合格、条件允许的门店进行信息登记，利用现有的公共微信群和公众号，挨家挨户推荐， 双向解决了居民购物难和门店货品积压的痛点。
整合社区资源，方便业主保障民生
疫情防控不可放松，但复工也迫在眉睫。湘江世纪城共有991家门店。联合社区街道，在严格疫情防控的同时，积极引导和组织社区门店复工营业。目前，对所有门店进了摸排分类，划分为3个类别：便利店、小超市等保障居民基本生活的80%已经营业；KTV、影院、棋牌室等聚集性休闲娱乐场所，暂不营业；理发店、银行等生活服务类门店，在避免人员聚集、保障防控安全的前提下，积极引导开业。
8万业主的大社区做到零感染，疫情防控要严格，民生服务又要跟得上，门店复工要及时，事事做在前，一步不落，步步严谨扎实······
世纪金源人用默默坚守和真情服务，赢得了广大业主的好评和敬佩，更引得了社会各界的赞誉，央视和湖南省各大媒体都纷纷前往采访报道。
贰
一份特“蔬”的关怀
“今天蔬菜又涨价了。”
“网上很难抢到平价蔬菜！”
昆明世纪城很多业主在朋友圈议论着
受疫情影响，物流不通畅
农村的蔬菜没人收购
送不到城里来
物业公司常务副总经理宋学鑫了解到此事后，马上召集公司管理干部商讨如何解决业主困难，宋总在会议上说——
业主的事情就是我们物业公司的事情，物业公司不能只做规定的动作，我们要想方设法地解决业主的困难。
物业公司工作人员在蔬菜基地采摘蔬菜免费赠送给业主
会后，物业公司联系了石林、嵩明、晋宁等农村蔬菜基地，并租用了一辆大货车。自2月15日起，每天清晨派出10余名工作人员前往农村采摘新鲜蔬菜，面向昆明世纪城16个社区近8万业主免费赠送，每天总量高达5-6吨。
满满的蔬菜车载着沉甸甸的爱意送回世纪城
为避免人员聚集，物业工作人员在每个苑区设置服务点，分楼分栋分批次领取。对于老人或行动不便的业主，工作人员还会亲自将蔬菜送上门。
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分批次发放避免聚集
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为业主送菜上门
世纪金源人实诚，没有华丽的词藻，没有高大尚的口号，用行动表达着对业主的真情，能让业主安心居住、暖心生活，就是他们最大的心愿和价值所在。
工作人员调试消杀“硬核装备”无人机
这不，为了能够全方位对社区进行消杀，昆明世纪城还租用了四台“硬核”装备——无人飞机，进行非接触式安全喷洒，最大限度地覆盖人工无法覆盖的区域，实现360度无死角大消毒。在物业人的努力下，拥有8万多人的昆明世纪城至今都保持着零感染的纪录。
“想业主之所想，急业主之所急”
这就是世纪金源物业人奉行的信条
无人机对户外区域进行360度无死角消杀
叁
上阵夫妻档 同是护城人
“疫情当前，减少出行”
这句宣传口号已深入人心
但在合肥滨湖世纪城却有这样一对“另类”
一大早，丈夫妻子双双外出
早出晚归，天天如此
这是怎么回事呢？
原来，这对夫妻是滨湖世纪城物业公司的工作人员，丈夫曹志富是徽昌苑的客服员，妻子刘勤是琼林苑的客服员。战“疫”期间，他们都身扑疫情防控一线，逆行而上，并肩作战，成为防疫战场上的“夫妻档”。
丈夫曹志富（左图），妻子刘勤（右图）坚守防控一线
合肥滨湖世纪城是世纪金源集团旗下又一大盘社区，2.4万户，近8万居住人员，外地人口众多，必须实行封闭式管理，全面摸排，对住户出入测温，每日坚持全方位、无死角消杀工作；对于返岗住户，严格核实复工材料，制作工作通行证。大量的工作任务，都落在这些基层工作人员身上，从春节至今，他们坚守一线岗位，从未休息。为了不影响疫情防控工作曹志富、刘勤夫妻将正在读高中的唯一儿子，送到外公外婆家居住。
许久未见到儿子，曹志富心里充满着关心和牵挂
提到孩子，他们说了自己的心里话——
儿子觉得我们一直忙工作，对他关心不够，我们心里确实有点内疚。但作为物业客服人员，如果这时候撂挑子，就是对工作不负责，对业主不负责，我们不能当逃兵。我相信儿子以后一定能理解我们的选择。
最朴实的话流露出
世纪金源人的真挚情感！
在世纪金源物业
不仅有这样的“夫妻档”
还有“父子档”、“母子档”
“兄弟连”、“姐妹团”
……
正是他们的顽强坚守和辛勤付出
才换来一个又一个社区健康安全幸福！
肆
疫情之下的“保姆”
“物业是保姆”，这句话常常是用于比喻，但是世纪金源物业真的干起“保姆”的活来了。
宁波杭州湾世纪城赏江苑某业主家，因在外隔离，独留年迈的老母亲在家。客服员雷银萍得知这一情况，立即上门帮忙服务，发现老人腿脚不便，生活自理困难，桌上餐具尚未清理，就主动帮忙收拾家务，往后每天都帮忙采购物资并亲自送到家中或帮忙其他家务。远在外地的业主从老母亲电话中得知物业工作人员的贴心服务，感到十分安心，表达了自己的感激之情。
客服员雷银萍（左图），黄海宁（右图）一丝不苟地为业主干起“保姆”服务
清芷园某业主春节回到绍兴，因疫情不能按时赶回世纪城，家中宠物猫断水断粮，业主非常担心，希望物业能帮忙喂养。客服员黄海宁立即答应并通过业主的许可请来了开锁师傅，撬开锁头进入户内给宠物猫加粮补水，全程拍照发给业主。之后黄海宁就担负起这只宠物猫的“临时保姆”。业主回来后特意来到物业公司表示感谢，说住在世纪城真的很幸福。
疫情前面，每个生命都应得到尊重。此时此刻“保姆”称号就是对世纪金源物业的最大褒奖！
伍
为小业主免费打印资料
受疫情影响，学校推迟开学，很多小业主只能宅在家里通过网络上课，学校老师在微信群里发送的各种学习资料都需要打印。
特殊时期，北京世纪城封闭管理，周边打印店也没有开门营业，物业公司刘占军总经理发现业主的不便和难点，立即要求公司开放打印机，为社区所有小业主提供免费打印学习资料服务。
客服员对业主发来的文件资料进行打印核对
为了实现“服务零接触”，业主通过微信将资料发送给客服员并备注打印明细，各园区客服中心打印后，会由客服员将学习资料送到业主家门口。
客服员将打印好的学习资料送到业主家门口
当然，这仅仅是北京世纪城各项服务举措的一个小小事例。物业人的行动，业主都看在眼里。有业主在群里留言道：“这是什么神仙物业呀，细心耐心有爱心，大大地点赞！”
陆
一场心贴心的民生服务
福州闽江世纪金源购物中心
周边写字楼已经陆续复工
但理发店仍未恢复营业
理发也就真成了“前无古人”的民生问题
福州民间有在农历二月初二“龙抬头”时节理发的传统，于是闽江世纪金源购物中心联合美发商户开展便民服务，公益单剪，联合物业公司、辖区派出所、医院及相关单位进行宣传推广。
经过全面消杀的开放式场所保障安全
闽江世纪金源购物中心专门开辟了一个开放式场所，严格做好现场环境消毒，要求所有人员全程佩戴口罩、测量体温、使用一次性围脖，理发工具一人一消毒。为避免聚众，除了周边警务人员、医务人员、购物中心商户、商场员工免费服务，其他人员每人收取20元服务费。
理发服务事情虽小，却彰显出世纪金源人“以情服务、用心做事”的理念，有当地居民评价：
在慈善公益领域里面，每次都能看到世纪金源大笔捐款、大方行善的背影；在公司的经营管理或一件小小的事情中，也能看到世纪金源人的爱心和用心；世纪金源品牌确实深入人心。
柒
七大保障服务构筑“安心房”
随着社会陆续复工
商务出差也逐渐增多
但疫情仍未消散
酒店卫生安全便成了
住客最为关注的服务
为了打消大家的疑虑，世纪金源酒店集团旗下各酒店专门推出“安心房”，严格把控宾客入住期间的每一个环节，全方位守护宾客健康与安全。
七大保障保驾护航，每个房间配备“入住安心包”，包含一次性口罩、一次性手套、一次性毛巾、消毒纸巾、免费消手液、体温计等7项防疫物品，供宾客免费使用。客房无死角消毒，所有消毒建立记录系统，开窗通风24小时。公共区域严格高频消毒。
同时，配备24小时协助就医服务；管家代购及配送服务；协助办理证明文件；全面执行分餐、送餐服务。通过七大保障服务体系，世纪金源酒店以专业和细致为宾客带来安全与温暖。
全面消杀保障宾客安心入住
这里讲述的仅仅是疫情之下发生在世纪金源人身上的七个普通故事，但所有在疫情背后默默坚守和付出的人，都不仅仅是一个普通的数字或故事，而是一个个世纪金源人从心底迸发出光和热的滚烫灵魂，将微弱的荧火之光汇聚成成灿烂星河。
漫长的等待之后，春天必将如约而至。
对世纪金源人而言，将一如既往真情服务！
因为我们有坚如磐石的企业信仰：
好企业、招好人、育好人、办好事、有好报！
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我们将不断追求卓越
