3月15日是国际消费者权益日。今晚20:00，一年一度的中央电视台3·15晚会再度与全国观众见面。一起来看看今天的晚会都说了啥？我们浙江又是如何做的？
在过去的一年当中，作为市场的守护，我们国家的工商行政部门，他们又在做哪些行动？保卫我们的市场呢？
高先生在浙江乌镇经营民宿快十年了，2017年以来，当地工商部门要求景区内所有经营者在菜单上，明确标注每一道菜的用量和分量，价格都要进行核验备案。
2017年乌镇景区接待游客超过1000万人次，但所有消费纠纷不出景区全部解决！
在杭州市的一些商场里，从2017年开始，相继推出一些商品的无理由退货政策。
消费者：让我填一个表，写明原因，然后退现金给我。
在浙江放心消费创建活动，得到了大量的商家响应。一些商场、超市、4S店都摆出了“放心消费在浙江”的标志。
发动机自动熄火，再也打不着了......”
“方向盘也打不动，刹车也刹不住，那真的是听天由命…”
近年来，一些“大众途锐”车主向4S店反映,发动机突然失灵。
4S店维修人员经过检查，发现车辆熄火的原因，与发动机进水有关。
有车主回忆，出事前一天她的车只是在外面淋了一夜雨，难道和这有关系吗？
为了找到原因，车主决定做一个试验，她把水从车前部浇下去，让她没有想到的是，水沿着引擎盖和右前大灯的缝隙流进了发动机的进气口。
车主们认为，途锐汽车进气口位置的设计是导致发动机进水的重要原因。
△发动机进气管道灌满了积水
面对该问题，大众给出解决方案：拆下进气管道的不必要的排水阀以强化排水功能。
然而面对这样的解决方案，车主们也表示了自己的担心，这同时会降低途锐车的涉水深度。“我们不敢越野了，我们也不敢涉水了，等于我们买这个车的意义不存在了。”
“稳定剂，安赛蜜， 阿斯巴甜， 山梨酸钾， 甜蜜素...…”各种添加剂+两吨纯净水+核桃香精=市场上热销的这款“核桃花生”。
这款产品既没有添加核桃，也没有添加花生，核桃的味道靠的是核桃香精，一罐料汁能生产出8000瓶“核桃花生”。
除了在产品类型上跟风模仿，有的公司在外包装上也是煞费苦心。
产品都和某品牌核桃乳非常相似，“六个纯核桃”只多了一个字；“六仐核桃”、还有“六禾核桃”，只是一笔一划的差别。外观设计，包装色调，构图，代言人形象也是他们模仿的主要内容，让人难以分辨。
一些从业者告诉记者，这些跟风模仿的产品,主要是销往一些三四线城市及农村市场。
央视曝光 京东淘宝火速下架
买珠宝，还能抽奖获得上千元的礼品？在各地的商业步行街、旅游景点、乃至商场超市，这一幕频频上演。然而消费者却不知，背后隐藏了一个个抽奖骗局！
在成都市春熙路的一家珠宝工艺礼品店，记者选购了一件纪念品，并获赠4张奖券。没想到竟刮出一等奖，销售人员兴奋地告诉记者，可以免费拿走一到三件珠宝。然而，当记者挑选了一件标价5830元的金和田玉挂件后，销售人员却突然改口，要记者承担18%的鉴定费。在缴纳1049元后，销售人员又热情地让记者戴上象征好运的红绳。
真的这么幸运吗？一位特产店的老销售道出了玄机：
其实，店里每天都会处心积虑地“安排”几十个顾客抽到一等奖。为骗取顾客的信任，销售人员的临场表演十分到位。
更让人大跌眼镜的是，抽奖柜台标价几千到上万元的玉石饰品，在珠宝城的批发价竟只有几十元到一百多元。
而那根象征好运的红绳，也是销售人员用来标记被骗顾客的暗号，告诉同行别再下手，避免穿帮！销售人员：“在这些被骗顾客的身上，一天就能挣3万元。”
记者发现，市场上有一种水管，比“国家标准版”的产品价格便宜三分之一，是因为生产程中加入了便宜的再生料。有业内人士表示，好多再生料是用洋垃圾做的。这样的管材长埋地下，很容易出现渗漏、破裂、爆管等现象，将直接影响公共安全。其实，一些从业者心里非常清楚，加入了再生料的水管无法达到要求，但依然通过隐蔽的作假手段，让问题产品流向市场。
洞洞鞋材质柔软，易变形，小朋友活泼好动，如果乘坐扶梯时脚下动来动去，一不留神就容易卷进去，发生事故。最容易夹脚的地方是在电梯的侧面，也就是梯级和裙板的缝隙，被卷入的风险很大。所以，小朋友在乘坐手扶电梯时，要避免穿洞洞鞋。同时，家长需注意提醒孩子站在梯级的安全区域内，以免发生意外伤害。
为严厉打击违规宣传产品功效，误导和欺骗消费者等违法行为，2017年7月初，国家食品药品监管总局等9部门联合印发通知，在全国部署开展为期一年的食品和保健食品欺诈和虚假宣传整治活动。
截止2017年年底，共检查生产经营单位87万家，查处违法案件1.2万件，涉案获值3.6亿元，罚没金额1.8亿元。2017年在药品医疗器械领域，国家食品药品监管总局2017年共进行药品抽检2万多批，曝光不合格药品1107批，国家医疗器械抽检3500多批，发现不合格医疗器械328批，排查药品企业500多家，发现问题严重企业90多家，全年共查处食品药品违法案件39.7万件，移送司法机关4491件，捣毁制假售假窝点900多个，责令停产停业企业3800多家。
今年“3·15”，省工商利用大数据创新监管体系，正式推出全国首个线下实体店无理由退货指引，新的《浙江省“三包”商品目录》也正式出炉，为消费者发了一波福利。
浙江线下无理由退货全国率先破冰
2017年7月，吉利、银泰两大集团率旗下省内40家汽车4S店、29家银泰门店，公开以无理由退货为主要内容的放心消费承诺。
世纪联华、杭州大厦、宝岛眼镜、十足便利店等一大批有影响力的连锁经营品牌企业纷纷加入，以点带面，在各个行业推行无理由退货承诺。
不到1个月时间，全省线上线下组织发动13047家商家承诺无理由退货，其中线下实体店8225家。线下实体店无理由退货浙江破冰之举成为全国之举，并被工商总局推广确定为今年全国工商市场监管消费维权重点工作内容之一。
全国首个线下实体店无理由退货指引
正式推出
会上，省工商推出了《浙江省线下实体店无理由退货指引（试行）》（以下称《指引》），该《指引》共二十一条，重点对经营者行为规范、退货程序、商品完好、信用约束等方面作出了规定。据悉，这是浙江省工商局、消保委研究制订的全国首个线下实体店无理由退货指引。
《指引》倡导线下实体店经营者自愿践行无理由退货承诺，根据自身实际经营条件及经营商品属性，确定承诺无理由退货的具体商品品种范围，并鼓励经营者作出更有利于消费者的无理由退货承诺。
《指引》既充分体现保护消费者合法权益，也充分考虑维护经营者正当利益，明确了商品退回所产生的运费由消费者承担，经营者发现消费者购买商品非出于自身生活需要，或有违诚实信用原则，或存在恶意情形的，有权拒绝退货。
新“三包”商品目录5月1日起实施
今天的会上，浙江省质量技术监督局副局长纪圣麟发布了《浙江省“三包”商品目录》，将于2018年5月1日起实施。
《目录》保留了原有的商品房、平板电脑、数码照相机、电动助力自行车等20种商品；新增住宅电梯、电子坐便器（盖）、空气净化器、智能吸尘器、移动电源、行车记录仪、智能门锁、集成灶等15种商品，共计35种商品，设定“三包”有效期最低为一年，最高为三年。
这些都是“霸王条款”！遇到打12315投诉！
来源：浙江新闻微信公众号，综合央视财经、微博、人民日报综合整理，版权归原作者所有。
