网银密码忘记怎么办？
1.当您的USBKEY 被锁住时，请联系客服人员告知您的情况，我们的客服会安排人员帮您到开户银行柜台申请证书两码“参考号、授权码”，并发送给您。
温馨提示
中银E盾柜台打印的参考号、授权码均为10位数字。如中银E盾未锁定，在柜台办理证书补发后，登录网银自行下载证书时仍需重新设置中银E盾密码。
2. 打开工商银行网址 http://www.boc.cn/ebanking/bocnet_login/index2.html
点击 右侧 “CA证书下载”链接
3. 在弹出的页面，点击下载安装证书更新控件
然后输入USBKEY序列号及图形验证码根据系统提示信息设置新密码，接下来输入客服交付的“参考号、授权码”按页面提示即可完成CA证书更新，实现解锁。
4. 如果您在下载安全证书时出现问题，可以点击下面的地址查看。http://www.boc.cn/ebanking/service/cs1/201107/t20110705_1441889.html