“换位思考”是要资源的第一步

很多我的学员有这样的情况，跟老板沟通资源的时候，开篇就是：“我想做什么？我们想做什么？我们已经想好了一系列提升产品力的方案......”

我不知道大家有没有这样的问题，但是我给的第一个建议是：你换个角度，把我想干什么，从我的角度换到客户的角度，先不要去诉苦，不要讲我们想怎样，而是先讲客户价值是什么？

客户价值有两层，一层是我们直接的外部客户，包括我们的消费者。还有一种是我们的内部客户，别的部门他们在用你们这个部门的服务和上下游的流程，我们的流程高效、成本、人效这些东西都是我们的客户价值。

你要跟老板讲一下，我从这个客户价值看到了，如果我们把这个项目做完以后，能够带来怎样公司的商业价值。对公司来讲，没有一家公司是开慈善机构的，公司存在的意义就是发现一个重大的客户价值，然后把它转化成商业价值并且呈现出来。

我们把角度换过来，所以你不再是跟老板讲“我们运营团队很辛苦，所以我希望加两个人”，而是换一种角度去说“现在客户端有一个诉求，如果我们能把三个月客户的这些记录记录下来的话，我们可以去更好的迭代后续的运营项目的规划，然后导致我们的活动的效能越来越高。”

这个就叫立场的转换，也会为你争取更多的资源。