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2022年，不平凡的一年，各大厂轮流滚动式裁员，中小企业大量倒闭。前几周和几位大厂老友，还在讨论今年的阿里校园秋招还会不会举办？没想到上周五官宣阿里巴巴23届校园招聘正式启动。结合其他几家的校招消息来看，各大企业还是非常积极地响应了国家的号召，为解决应届生就业做好了表率。
趁着秋招这个时间点，我们就来聊一聊“校招面试官是如何从应届生中挑选合适的新人”这个话题。
有幸我在阿里工作的几年时间里，多次参加了校招的面试工作，在这里分享一些个人经验，供大家参考。
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说到招人选人，最重要的永远是找“合适”的人，而“合适”的人才，就要有清晰的招人标准。对于应届校招，公司的人力资源团队每年都会根据来年的业务战略及现有人力情况，做出应届生岗位、标准及数量的详细规划，因此对于校招来说，选人要求是相对明确的。
如果大家对人才能力模型感兴趣，可以继续关注瓴途数智，后续我们也会展开相关话题，陆续与大家分享。
岗位的任职要求，大概分为四大类：
行业经验要求、岗位技能要求、岗位能力要求、发展潜力要求。这四类任职要求，分别代表了对候选人的四个衡量维度。
“行业经验”是指对任职人员在过往工作经验上的要求。
例如：消费品运营岗要求，具备电商企业内有负责快销品类目的运营相关从业经验；又例如：用户交互设计师岗（2C端）要求，具备针对2C端移动端产品的UED相关从业经验等。
在校招中，这块要求会相对放低，但事实上应届生的“过往成绩”、“校内外奖项”以及“实习经历”就等同于“行业经验”，如果一个应届生具备丰富的实习经历，依然可以在选拔中获得不错的加分。
“岗位技能”是指对任职人员从事该岗位需要的硬技能，什么叫硬技能？它一般指日常必备的基础技能，且非常容易通过笔试、实操考试等方式考察到。
例如：研发岗要求，具备对Python 或 Java 等语言的熟练使用；又譬如：设计岗，具备Sketch 或 Figma等常见工具的熟练使用，包括常见效果的实现运用等。
在校招中，这部分要求，一般会通过考试进行初筛，像设计类岗位还会要求提供一定数量的作品集作为参考。
“岗位能力”是指对任职人员从事该岗位需要的软技能。软技能是调动他人资源和处理事务的综合能力，一般较难被观察到。
例如：沟通、逻辑能力，组织、协同、计划能力，应变能力，创新能力等。
在校招中，这些能力要求，会在面试环节，被面试官着重考察。软技能的高低决定了员工个人能力在组织中的发挥程度大小。
“发展潜力”是指对任职人员在组织内发展的未来可能性。
例如：学习能力的高低决定了一个人对于知识和技能掌握的速度和广度；又例如：抗压性决定了一个人能承受多大的压力，多快的速度适应新岗位、新环境。
潜力决定着一个人的成长性和可塑性。
在校招中，对应届生的潜力考察应该是最重要的。原因主要是应届生就业后，将面临社会角色的转换，以及由此带来的社交方式、生活习惯的转变；其次是因为初入职场，个人的职业性格还未定型，职场能力远远未被挖掘。因此，毕业新人的成长性和可塑性就显得更为重要。
通过以上简单介绍，我们基本了解了招聘应该从哪几个方面去考察面试者，以及应届生招聘中的更应该注重考察的是“岗位硬技能”和“发展潜力”。
校招的招聘流程一般分简历筛选——笔试筛选——面试筛选（一般2轮及以上）三个环节。
简历筛选，主要考察的是毕业生的基本条件，例如专业成绩、四六级、校内外奖项、实习经验等。
笔试筛选，主要考察的是毕业生的专业技能，即岗位必要的基础技能，例如计算机专业的编程、算法等；财务专业的会计、成本管理等。
面试筛选，主要考察的是毕业生的软技能和个人潜力，例如，组织协同、创新思维、学习能力、抗压性等。
相比较简历、笔试、面试三个环节，第三部分面试是最重要且最难的。“软技能”和“潜力”的考察意味着人岗的匹配度和人才发展的可塑性成长性，重要且具有隐藏性，非常难被识别。
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接下来我们就聊聊面试中怎么选出“合适”的人，减少看走眼的情况。事实上，面试难点有两个方面：
一个是用什么方法，识别这些软技能和潜力，例如，为了考察毕业生的组织协同能力，面试官该提什么问题？他们怎么样的答复算能力强，怎么答复算能力弱？另外，如果考察的是创新思维、学习力、抗压性，面试官又该提什么问题？
二是怎么判断面试者说的内容是真实的？例如，在毕业设计中，他们在其中承担的职责和工作，确确实实是他本人亲自完成，而不是弄虚作假，张冠李戴？
这里介绍一个被广泛使用的BEI面试法，也叫行为事件面试法。它是面试官通过询问面试者过去的一件或多件具体行为事件，来预判他未来的行为表现的一种面试方法。
它的理论原理是：人过去的行为方式是预测人未来行为最可靠的依据。
譬如：请举一个过去1年工作中，你觉得做的最成功的一件事儿或者最不成功的一件事儿？
如果对没什么经验的应届生，也可以把“工作”换成“学习”，譬如：请举一个过去1年学习中，你觉得最成功或者最不成功的一件事儿？
这种从过去的一个事件回顾开始切入，逐步挖掘面试者在该事件中的行为细节，以此识别出面试者的能力及潜力水平的面试方法就是BEI面试法。
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那如何挖掘细节，又确保细节的真实性呢？这里就要采用STAR方法来深层次追问出具体的行为细节。STAR中的四个字母分别代表：
S代表Situation，具体情景是怎么样的？是什么因素导致了这样的情景？
T代表Task，在该情景下，你当时的主要职责和工作目标是什么？
A代表Action， 针对这样的情况，你采用了什么样的行动？
R代表Result:，最后的结果是什么？过程中又发生了什么？
在使用STAR方法时，面试官要避免话题进入以下误区：
避免泛泛而谈，例如不要出现“一般”、“通常”等用词。STAR面试法需要了解的是当时情景下的面试者的实际行为细节，而非论述通常情况下的处理方案。
避免进入思路讨论，例如不要出现“你应该怎么做？”这类诱导思路阐述的语言，更应该用类似 “当时，是什么因素导致你这么做的？”这类引导对方进一步描述当时情景细节的语言。
避免进入假设问题，例如不要出现“如果这样，你会怎么做？”，而应该用类似“当时你做了哪些措施来解决这个问题？”，让整个面试话题，贴近事实本身，还原出事件的更多全貌。
避免直接进入结论，例如不要过早询问“你最后是怎么解决的？”，而更应该用类似“当时遇到哪些困难？分别是什么？谈一谈每个问题你是怎么分析？为什么选择这些方案？”，通过询问，将过程层层剥开，才能让你看清楚案例是否真实，是否为本人亲历，以及当事人的行为习惯和心理动机。
BEI面试法和STAR法则组合使用，是非常好让大家了解面试者过去行为习惯以及背后的认知能力水平的方法。针对先前提出的几种软技能和潜力，提供一些询问例子供大家参考：
考察组织协同能力：请举一个过去1年你参与的项目中，你觉得的最成功的一个或者最不成功的一个项目？
考察学习能力：请举一个过去1年的工作中，你觉的最难掌握的一项新技能？
考察抗压性：请举一个过去1年的工作中，你觉得最具有挑战的一件事儿？
但对于应届生的校招，仅仅用BEI面试法+STAR法则，是不够的。因为BEI面试是从过去的案例细节来评判面试者，而应届生的职场经历不多，完全依赖过往案例的考察，并不全面。
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因此，这里再介绍一个方法——情景面试法，它是一组与招聘岗位相关联的虚拟场景问题，通过面试者对这些场景问题的回答，来评估其的能力和潜力。它的理论原理是一个人的未来行为会很大程度上受到他的目标或行为意向的影响。从原理上可以理解，这个面试方法，更多的是在探究面试者的内心动机和意愿倾向，可以帮助面试官看到面试者更多的隐性能力和潜力。
情境面试的目的是给面试者设计一系列工作中可能会遇到的场景事件，并询问“在这种情况下你会怎么做？”，以此来鉴别面试者和岗位相关的行为意向。面试者对他将来会怎么做的回复与他将来真实的行为之间有非常高的相关性。
所以，情境面试就是根据工作中的各种典型场景，让应试者在特定情景中扮演一定的角色，完成一定的任务，从而考察其在相似岗位上的实际能力的一种面试方法。
情境面试考察的内容是沟通、冲突应对、组织协调、人际处理能力等。情景面试对于校招来说是非常重要的一种面试手段，对于不太有工作经验的应届生来说，是主要的面试方式，唯一需要重点说明的是，面试团队需要提前准备针对校招的岗位特性做相应的情景面试题库。
举个例子，校招岗位——项目管理岗，我们要求面试者在处理冲突上需要有一定能力门槛，不光考察沟通能力，还要协调能力，人际洞察能力，因此有了下面一个情景题目：
假如你是某社区的负责人，社区中有居民对于小区流浪猫的问题，意见非常大，目前社区内出现了三大意见群体，一类认为流浪猫应该清除，打扰了居民休息，还可能滋生病害；另一类认为流浪猫也是生命，社区应该给予它们生存权力，保留它们的生存空间。最后一类则是无所谓的态度。现在前两个群体之间已经矛盾重重。
请问你作为社区的负责人，该如何解决？
这个例子设计的与项目管理岗工作内容几乎没有相似性，但两者几乎是极其类似的冲突场景模拟。面试官在考察时，不是简单的从面试者这里获得一个解决方案，而是需要通过不断地互动问题来获得面试者的目的和行为意向，以判断面试者在情景中，对冲突事件分析的行为习惯，对自己所在角色的认知，对情景中人际和利益关系的洞察与判断，以及的沟通协调技巧等。
从中也可以看到如果要顺利完成这样的面试，不但是面试者有挑战，面试官的提前准备也是非常重要的。
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今天分享了任职要求的四大类，介绍了校园招聘的3个环节和三个面试方法，希望能对有需要的朋友有所帮助。
我的观点是，要做到会识人，不走眼，不仅要学习方法，说到底还是经常性的练习实践，从量变到质变。在你亲自经历100个面试后，一定会比之前的选人能力有质的飞跃。
如过大家有对秋季校招有自己的心得体会或者想讨论的问题，欢迎关注瓴途数智，本周四晚19:30，我会和大家接着聊关于招人识人的话题，感兴趣的朋友可以带着你的困惑或者有趣的经历和故事来直播间聊聊，欢迎点击卡片预约直播。
