我们很优秀，却可以更优秀

前几日，受公司委托，我与同事一道去实地考察一家供货商企业。

在这次考察中，我看到了一个大企业的一流服务风度。小到一个司机，大到公司的领导者，都在以他们的一言一行向我们传递着他们的企业文化，他们的一言一行都体现着个人极高的素养。

驱车90公里迎接我们的司机，一路上对于当地的名胜古迹、历史文化、民风民俗的介绍，显然是经过充分的准备的，他以当地人的角度来向我们介绍企业所在的这座城市，无疑能够拉近客户和他们之间的距离，从而使客户对他们产生信赖感。在我们下车和上车时，一切都以客户的方便为出发点，把车停在离门最近的地方，我们下车后司机再去停车场停车，让客户在顷刻间感受到他们的体贴。

参观车间时，一个普通员工能够自如的讲述生产过程、生产要点和选择机器的注意点。由此可见，该公司对员工的培训之充分，使得员工能够知晓生产过程和生产要点。这也是避免员工工作失误的最好方法，因为他们既然能够深知生产中可能会出现的各种问题，自然就会下意识的去避免，以此来减少生产失误。不仅如此，该企业小到司机、员工，大到公司的领导者，都始终彬彬有礼。

我们的购买需求并不大，但在整个过程，他们公司所有接待我们的人员都没有流露出一丝一毫的忽视和不耐烦。每一个员工都可以是一个公司的销售员，为公司打出它的文化旗帜，吸引客户。他们每一个人其实就是公司的门面担当，就是公司的形象代表。他们不忽视任何一个小客户，是因为通过他们的努力，可以把新客户变成长期客户，变成大客户；可以把客户的小需求，变成客户的大需求和客户的广需求。我们作为一个只是想买单件产品的客户，他们却可以在对我们宣传这个产品的同时，也针对我们的需求，推广他们的相关产品，以此来扩展我们的购买需求。

面对他们的热情有礼的接待，我不禁想到：对于他们来说，也许他们此刻心里想的是，来者都是客，小客户还是要重视的，万一是大客户了呢？

所谓成大事者不拘小节，但是，这家企业所有的待客细节都做到了极致。他们在招待我们的过程中，为我们提供了食宿，报销了车费，甚至还开车90公里，把我们送到酒店，他们不在乎这其中耗费的人力、精力、财力，只是为了能够收获客户的好感。那个司机跟我说了一句话是：“任何一个来我们公司参观过的客户，都不会走向下一家公司！”

这是何等的企业自信，才能赋予一个员工的自信！这个企业的文化是渗透于内心的，是表达在行动的，是渗透在企业各个环节的，是体现在企业整洁的生产环境和食宿环境中的。这绝不是临时抱佛脚可以培养出来的

反观我们阿明阳光团队，一直以来都在培养企业文化的路上前行着，一直都希望我们的公司文化如同阳光般灿烂又温暖。而此次我代表公司考察供应商企业，我感受到了走在我们公司前面的更加卓越企业的优秀文化！

我在此分享自身心得体会，是想激励我们阿明阳光团队的全体同仁，在践行企业文化的道路上勉励前行，不可自满！作为公司管理人员，我要不断提高自身素质，然后在与员工的相处中传递给员工客户至上的企业文化，要让员工不仅只会埋头生产，而且要知道自己在为客户的需求而生产什么，自己应该如何正确生产，自己为什么要这么生产？

记得前一段时间，公司为了兑现给一家客户生产紧急订单的需要，全公司加班至深夜凌晨，却没有一个人有怨言，这是我们阿明阳光的企业文化时时刻刻在鼓舞着我们，我们把自己的工作当做自己的孩子，是因为我们认识到了客户是衣食父母的道理，我们热爱手中的工作。而我们之所以热爱，是因为我们同事之间彼此关爱、互助成长、合作共赢！

今天和未来，我们要虚心学习一切先进榜样，取人之长补己之短，全员全程做好每个细节，让每个客户得到惊喜的超值体验，而我们每个人内心的“如阳关般温暖”企业文化精神，会一直温暖着每一位员工，进而温暖每一位客户！