正如古希腊先哲所言，人是万物的尺度。
而对于融创来说，客户即是本源，是基石，是穹顶，是我们所有一切设计概念与架构的初衷。
我们以人为中心，每一次尝试以不同的视角，去精研客户的真实需求，基于用户逻辑、行为心理以及社会多元价值观的碰撞与思考，以用户思维反哺产品设计，在同客户的不断接触过程中，借助院校的力量，将生活痛点持续提炼，形成面向社区用户“幼有所乐、老幼所颐、自我安放”的归心生活系统化解决方案。
7月15日下午，融创中国东南集团与浙江大学心理与行为科学系圆桌论坛圆满举办。这是一次关于代际融合的新路径探索，是基于用户逻辑的生活新趋势探寻。
本次会议由融创中国东南集团归心客户服务中心联合住宅产品中心、浙江大学心理与行为科学系，同时邀约中国美院等专家学者，闭门共谈以人为本的“积极老龄化”、“代际融合”等前沿课题，并且成立了「IGI LAB代际融合实验室」，拉开了以代际生活需求为主旨的持续性研究与落地。
活动现场图
“代际”，是一个段落，体现了不同时代、不同年龄层人的思想及行为方式上存在的差异；“融合”，是价值观的认同与包容，从孤立的个体或小群体，走向大和谐的融洽，沿着一致的行动路径，获得极大的精神满足。
本次圆桌论坛上，嘉宾们带来了满满干货的思想交锋。
活动现场图
融创中国东南集团归心客户服务中心总经理、未来社区发展研究中心院长胥霭提到：“我们理想中的社区关系不应该是割裂的，而是彼此包容的心安之地。代际融合的理念，未来不仅会落地在归心社区，也会反哺到产品设计中，为人居创新赋能，赋予行业更多改变与力量。”
融创中国东南集团归心客户服务中心总经理、
未来社区发展研究中心院长 胥霭
浙江大学教授、博士生导师、心理与行为科学系主任何贵兵老师也表示，“在当代社会，我们期待‘有家’的感觉，而归心恰恰是这样一种理念。社区是壳，包裹的实质性内容是人的行为、人的体验。一个和谐幸福的社区，归根结底是让住在里面的人感到和谐安心。「IGI LAB代际融合实验室」的成立，正是通过总结提炼理论体系，推动社区实践建设，这种尝试非常重要，有助于推动人民幸福生活进一步发展。”
浙江大学教授、博士生导师、心理与行为科学系主任 何贵兵
浙江大学心理与行为科学系教授、博士生导师陈树林老师，深入分享了「IGI LAB代际融合实验室」的设想，并宣布率先在杭州融创时代奥城落地实践。陈教授指出，代际理论是描述和解释处于不同年代之间人的思想和行为方式的差异和冲突的理论，「IGI LAB代际融合实验室」正是通过代际之间的开放探索、有效陪伴、深度融合，通过以赋权为目标的对归心运营官及居民的社区培训，提升社区整体赋权水平，创造代际和谐的幸福生活。
浙江大学心理与行为科学系教授、博士生导师 陈树林
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每个人都有自己的生活需求，长者希望远离孤独、轻松安眠；儿童渴望欢乐成长的世界；年轻人面对繁杂忙碌的工作，需要一个解压、释放焦虑的通道……
我们回到“用户行为”本身，抓取不同年龄代际人群的需求，相应成立了「小鱼儿」儿童社群、「毛开心」长者社群、「WOO」青年社群，也发现，不同代际的社群间缺乏更多交集。
为此，我们成立了「IGI LAB」代际融合实验室，并从用户痛点出发，研发出“消弭孤独”、“轻松好眠”、“代际融合”三大创新IP，通过开放探索、有效陪伴、深度融合等，构建出更加紧密、有温度的社区邻里体系，建设一个人本化与生态化的社区，共同创造代际和谐的幸福生活。
IGI LAB
IGI LAB
轻松好眠
IGI LAB
代际融合
客户不是NPC，我们要以用户端的视角审视世界。
随着中国经济的日益强盛，人民福祉的定义升维，住宅市场也进入了产品成熟期，从“居住满足”到“精神愉悦”的体验迭代，对房子提出了更高维度的要求。
我们率先在行业内提出了「归心社区」理念，并付诸实践，落地“有家·有生活·有知己”的美好生活方式，不仅造有审美的好房子，更造有归属感的好生活，同时与用户以归心共建的主体形式，参与到归心大家庭的可持续运营当中，完成了“居住需求—审美需求—社交需求”的不断进阶。
归心社区
这一次，我们与浙江大学心理与行为科学系携手，希冀在共同探索未来人居场景的过程中，以宏观的社会背景洞察为基础，理论兼蓄实际，融各自之专长，通过洞察社区居民生活痛点、链接社区居民生活需求，积极思考、撷取、推动迭新未来人居生活场景的积极变量，寻求未来生活方式的破题思路，提供更加与之匹配的生活内容，进一步升华归心社区的美好。
痛点即趋势，代际融合，向未来。
我们从未停止对于产品创新的探索，对归心生活的思考，为人们的向往而生，从客户视角出发，以用户思维为生活在社区的不同主体构建一个灵魂认同的价值平台，引领并落地更高维度、更宽深度的美好场域，以归心，致美好。
