腾讯的真战场- 大数跨境

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腾讯的真战场

浙江新闻

2023-03-23

给你的QQ换身衣服，化身魔法师在峡谷拼杀，开着跑车扛着枪去新大陆“吃鸡”……

抛开这些我们熟悉的虚拟场景，腾讯在泛娱乐领域积攒的技术、产品、链接和铸造场景的能力，早已进入到我们的日常生活乃至工业生产中。

昨天（3月22日）下午，腾讯发布2022年财报：2022年全年收入5546亿元，其中，金融科技与企业服务为代表的数实经济板块收入1771亿元，占比31.93%，再度超越游戏板块成为腾讯第一大收入来源。从2021年第一季度开始，该项收入已经连续7个季度占总收入比超30%，数实收入已成为腾讯收入增长的最大引擎。

党的二十大报告提出，加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合。在以ChatGPT为代表的AI风头正劲之时，腾讯的AI怎么样了？“数实融合”之路走得是否笃定？记者探访了“鹅厂”在上海、北京、深圳的业务中心。

腾讯全球总部所在地深圳滨海大厦，搭载了腾讯云微瓴——一个深度适配建筑空间场景的物联网类操作系统。图片由受访者提供

一张图，有多少可能

上海，漕河泾新兴技术开发区。

这个成立近40年的老牌园区，集中了一批当下火热的新赛道、新产业，我们要探访的腾讯优图实验室也是其中之一。

要“抓”到优图的员工并不容易。“不是在下厂，就是在下厂的路上。”上午10时，优图实验室工程师邱毅专程从项目上赶回来跟记者见面。当年扎在办公室搞研究，现在三天两头在企业盯产线，邱毅工作场景的转换，正映射了优图乃至整个腾讯的转变。

优图是什么？

之前，我们对它的印象，基本停留在当初那款刷爆朋友圈的应用——“证件照”“军装照”一键换装。其实，优图的AI视觉技术跟我们的接触已无处不在：微信支付、微众银行线上核身……只要与图像识别相关，背后可能都是优图。

当视觉技术做到足够好，比如针尖的十分之一甚至更小的点，也能辨别得一清二楚时，加上AI的算力算法，优图就有了一双神奇而又精准的“AI之眼”，就有了广阔的应用场景。

2018年，腾讯宣布拥抱产业互联网，将业务重心转为解决产业场景中的问题。优图顺势从幕后走到台前，由虚向实，将技术能力赋能各个行业。

第一次跨界，优图介入了工业领域的质检环节。“你的手机镜头，它背后有个支架，就手指头大小。”邱毅向我们比划，这支架上有七八十个点位需要精准核验，加上曲面和折角，“要比辨识人脸五官难很多”。

傅颖，25岁，上海宝山富驰高科的质检女工。此前，她的工作流程是：拿起一个待检的手机摄像头支架，放在电子摄像头下，绕着圈从各个角度仔细看上一分钟，确保产品没有瑕疵。

如此循环往复，她干了3年。

如今，老师傅将“黄金眼”的经验传递给AI算法。来自优图的腾慧飞瞳AI质检仪，能快速完成对目标零件360度无死角的采图、分析、分类并检测的工作，相对人工质检速度提升10倍，且检测能力全面超越人工水平，仅这项技术每年就为富驰节省人力成本数千万元。

从富驰开始，5G、3C、锂电池成了优图的重点合作领域。“工业品更新迭代快，有时候一年一代，甚至一年好几代，一个手机一年就出好几款，对产品质量的要求也高。”腾讯云智能研发负责人的吴永坚说，让AI在中国制造里发挥效用，这种赛道是最应该去做的。

记者与腾讯优图的AI机器人对战“桌上冰球”。潮新闻记者肖淙文摄

视觉AI还能用在哪儿？

上海腾云大厦二楼展厅内，记者首先体验了一套“疲劳驾驶预警”系统，行车模拟场景下，摄像头自动捕捉司机的脸部特征，一个个小绿框锁定在了眼睛、嘴巴等关键点。只要闭上眼睛，或低头稍久，记者耳边立刻传来刺耳的滴滴报警声。

让记者意外的是，“AI之眼”还将目光投向了天外。

一张脉冲星照片前，是参观者们停留最久的区域。近2000公里外，贵州省黔南布依族苗族自治州，“中国天眼”——500米口径球面射电望远镜FAST正仰面向天，搜寻来自宇宙的信号。

2021年，腾讯与国家天文台联合启动“探星计划”，基于优图的视觉技术寻找脉冲星，AI三天即可完成传统方式一年处理的数据量。在数十亿张信号图中，至今已有22颗新脉冲星被“捕获”，其中，很可能藏有探索宇宙的关键信息。记者心想，照这样进化迭代下去，“三体人”的发现，也不远了。

腾讯优图的AI识别能力，从海量“藏星图”中找出脉冲星。图片由受访者提供

一群人，有多智能

美国科幻电影《她》中，男主角把一款虚拟人当成了灵魂伴侣，在AI温柔的声线中坠入爱河……当电影走入现实，这样的“电子情人”或许还没出现，但人形的虚拟博物馆讲解员、媒体播报员、银行业务员等，早已让人真假难辨。

北京。亚洲金融大厦的腾讯办公区。刚一进门，我们就受到了“数智人”的热烈欢迎。

屏幕上，国家博物馆首个虚拟代言人“艾雯雯”比出一个“耶”。她拥有丰富的知识储备和讲解技能，未来可以在国家博物馆为游客讲解140余万件文物珍品。

西装革履的“小志”上来就说：“Ladies and gentlemen，我会中日英三种语言，是一名多语主播”。

AI手语主播“聆语”手疾眼快：“我能把输入的内容翻译为手语，参与了不少公益活动哦”。

中国家博物馆首个虚拟代言人“艾雯雯”。图片由受访者提供

“数智人实现了‘听得清、听得懂、会表达’”。腾讯数智人行业总监张克宁用一串比喻，解答了“数字人”与“数智人”的区别——在数智人身上，语音识别代替了耳朵，图像识别模拟它的眼睛，自然语言技术让它能思考，渲染技术替它塑造外形。而这些都离不开腾讯在游戏、社交语音等产品上积累的AI技术的加持。

如今，生活中的线上业务场景越来越多，“数智人”也仿佛游戏场景中的NPC（非玩家角色）走入现实。媒体领域中，数智记者、虚拟偶像，让观众获得了新奇的互动体验；金融等服务行业里，有着人类外表的“数智人”，又比呆板的电话录音多了人情味。

最让我们惊讶的是，制作一个小样本“数智人”的门槛已经大大降低——提供一段3分钟的真人视频，即可生成与真人形象近似的数字人，再输入文字或声音，几可乱真的数智人播报视频就搞定了。

“数智人，降低了人工成本，打破了服务的时间空间限制，能为企业精细化服务省不少钱。”

行走在腾讯，我们明显感受到，技术迭代下，虚拟和现实的边界正越来越模糊。

按张克宁的说法，数智人越来越像人，这背后是多种AI技术的集成。“你越感觉不到它是个虚拟人，人类跟它交流就越自然，交互性和链接性就越强。” 一个共识是，数字人已成为AI技术集成的重要载体，也是AI能力的标尺之一。

在国际冰雪赛事中，AI手语数智人“聆语”作为“央视频AI手语翻译官”，用近2000个手语动作，服务超过216万人次，与众多观众共同见证了中国队九枚金牌的诞生。让处于无声世界中的特殊人群，也能感受到中国举办冰雪赛事的盛况，提升了听障人士的观赛体验。

“ ‘千人千面’的个性化，和强交互性是发展趋势。” 张克宁说。

这一切让我们不禁畅想，未来，我们会不会真的像科幻剧《黑镜》中所描摹的，人类与数字人共事、社交甚至相爱？

一个“世界”，到底有多真

深圳，鹅厂自己建造的全球总部。来访者总能通过一些细节，触摸到现实与虚拟世界的连接。

探访的路上，设计团队告诉我们，建造之初，他们就在想，在建造一座真实的大楼时，能否在虚拟世界也造一座对应的数字化大楼？

这种虚实“映射”，记者迈进大厦就有了体会。

眼前，自由穿梭的不止员工，还有一个个小巧的“卯识”机器人。跟随它从一楼的邮件中心出发，行至闸机口，不用刷卡道闸便自动打开，到达电梯前，不用按键电梯就自动开门，将它送到要去的楼层。

“是看不见的智慧孪生大脑在指挥决策。” 腾讯数字孪生高级架构师靳楠揭秘，早在“卯识”出发前，在孪生数字空间中，腾讯自研的建筑空间物联网类操作系统“微瓴”，就为它规划好了最便捷的运行动线，通过自动识别定位，联动它途径的电梯等设备自动运行，便可一路通途。“微瓴”系统将建筑内的安防、照明、暖通、配电、机器人等十几个子系统打通，映射入虚拟空间，在虚拟空间指挥联动、盘点资产、预测决策，将冷冰冰的水泥建筑，变为了“聪明”的科技载体。这背后，是腾讯正广泛布局的“数字孪生”技术。

数字孪生，顾名思义就像虚实世界中的一对双胞胎，通过虚拟空间的运算，可以对物理空间进行描述、诊断、预测、决策，从而干预或者控制物理世界，助力实现物理世界的数字化治理。

眼下，腾讯正将这样的“双胞胎”，落地在交通、城市、能源、工业制造等多个领域。去年7月，腾讯数字孪生产品部正式成立，这个看似年轻的部门，其实经历了多次迭代演进。早在2016年，腾讯就着手进行虚拟仿真技术的研究，并将其应用在自动驾驶算法测试验证中，在这个过程中积累了数字孪生所需的核心能力。

“游戏科技方面的多年积累，给了数字孪生重要的技术支撑。” 腾讯数字孪生产品部总经理苏奎峰告诉记者，无论是一代人的记忆跑跑卡丁车，还是流量王王者荣耀，腾讯自研的游戏引擎，可以高效率地进行仿真、渲染的计算；基于卫星图和地图数据，自动化建模和编辑工具可以快速生成城市的道路、建筑、植被；多人对战的多用户协同技术，在车辆协同上同样适用。总体上，数字孪生从“静态”走向“实时”，从“可看”走向“可计算”。

借助数字孪生技术，即使在雾天也可以大胆行车。图片由受访者提供

四川因大雾等天气原因，每年约有50-80天不利于出行，腾讯与蜀道集团正在合作的数字孪生智慧高速项目，打造了业界首个纯雷达的技术方案，减少了过去对视觉感知的过度依赖，实现了全天候、免维护的实时感知。

在成都第二绕城高速，大雾天气导致高速能见度不到200米，载着重型货物的“老司机”黄师傅，打开腾讯地图， 3D建模后的道路、交通指示牌、车流等交通信息在屏幕上鲜活呈现，仿佛开启了“天眼”。这背后，其实就是毫米波雷达的感知技术与低延时高精度的5G传输、云渲染技术等共同加持，为司机打造更为身临其境的全真体验。

一张图、一群人、一个孪生系统……当有趣变为有用，“好玩”的技术化身助力实体经济发展的重要生产力工具。腾讯，如同一个海边拾贝的孩子，将过往多年积累的云、物联网、大数据、AI等方面的优势和能力整合，逐渐营造出一个“全真互联”的世界。

“虚拟世界和真实世界交互的大门已经打开。”两年前，马化腾的断言犹在耳。如今，我们看到了一线门后的风景。

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