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多收顾客0.2元，被罚款1500元！

浙江新闻

2023-05-06

消费者在结账时，商家抹个零头，凑个整方便付款，是再常见不过的操作了。然而没想到的是，有些商家却“反向抹零”，不但没有“四舍”，反倒选择“五入”，让消费者“堵心”。近日，嘉兴市平湖市场监管局查办多起“反向抹零”案件，向不法商家亮剑。

“今年3月8日，我在平湖市祥中路某连锁饭店就餐，消费合计432.80元，可结账时商家收取金额为433元，多收取0.2元。”

3月8日，消费者朱女士向平湖市市场监管局当湖市场监管所投诉。在朱女士提供的小票上可以看到，小票上有“去尾数：-0.2”一项。

结账单。图片源自嘉兴市市场监管局

接到投诉后，执法人员对当事酒店进行检查，酒店确认属实。工作人员称收银机为过年前采购，尚未合理设置收银系统，多收取了消费者0.2元。

执法人员进行检查。图据嘉兴市市场监管局

平湖市市场监管局当湖市场监管所相关负责人介绍，当事人的行为涉嫌违反《中华人民共和国价格法》第十三条第二款“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”，涉嫌构成“经营者违反明码标价规定”的违法行为。鉴于当事人的违法行为尚未造成严重社会危害，案发后能够积极配合执法人员调查取证，有依法可以从轻处罚的情节。

依据《中华人民共和国价格法》第四十二条“经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处五千元以下的罚款”的规定，责令当事人改正，并作如下处罚：没收违法所得0.2元；罚款1500元。

此外，消费者陈先生在平湖市一百货商场购买了两件商品，收银员以没有零钱为由收取了消费者112元，多收0.5元。经查明，商场当事人确认属实。平湖市市场监管局责令商场改正，并作出没收违法所得0.5元；罚款300元的处罚。

消费者胡先生在平湖市一餐饮店消费129.5元，对方收取130元。查明相关事实后，平湖市市场监管局向当事人送达了《行政处罚告知书》，责令当事人立即改正，处罚款200元。

“今年以来我们已经立案查处三起‘反向抹零’相关案件。”平湖市市场监管局工作人员郑永良介绍，商家“反向抹零”未明确告知消费者，违背公开、诚实信用原则，涉嫌侵犯了消费者的知情权及选择权。

在消费中，若大家遇到商家擅自“反向抹零”多收费时，可以保留好销售单据，拨打12315向市场监管部门反映。

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来源：潮新闻通讯员罗建波徐琳琳记者李心怡。

编辑：吴桑

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