三年来
福州地铁1号线
兑现“安全、准点、舒适、便捷”的服务宗旨
累计安全运营1328天
安全运营里程4260余万公里
从2017到2020
时间见证了福州地铁1号线
永不停歇的脚步
让我们一起来回顾
1号线2019年的成长和变化
列车正点率99.97%（国标≥98.5%）
列车运行图兑现率99.99%（国标≥99%）
列车延误15分钟及以上，乘客所持车票7日之内可到地铁各站，100%免费办理退票并提供延误证明。
自动扶梯可靠度99.91%（国标≥98.5%）
垂直电梯可靠度99.93%（国标≥99%）
售票机可靠度99.88%（国标≥98%）
检票闸机可靠度99.99%（国标≥99%）
卫生间设置专职保洁员，管理人员每小时巡查。
车站人员定时巡查
开展垃圾分类，引领城市新时尚，设备区及公共区卫生间配备一组四类垃圾桶、站内摆放垃圾分类宣传易拉宝、保洁佩戴垃圾分类督导袖标，做好垃圾分类及运输工作。
车站垃圾分类现场图
车站站厅优化的导向标识
车站新增换乘导向标识
开展大客流演练，实现1、2号线南门兜站便捷换乘。
车站开展大客流演练现场
春去秋来
1号线的成长故事一直在发生
结合2号线开通客流增长等实际情况，调整高峰行车间隔，行车间隔由原6分15秒压缩至5分45秒，提升运营服务水平。
多渠道公布票价收费标准以及优惠人群政策、首末班车时间、运营调整动态及服务活动信息。
首末班车时间
春节等7个节假日，延长运营服务时间30分钟。
站在发展的新起点
只争朝夕 不负韶华
按照“安全和服务两手抓”的思路，在守住安全底线的同时，站在发展的新起点，全体员工不忘初心使命，始终保持永不懈怠的精神状态，一往无前的奋斗姿态，切实提升服务质量，让绿色地铁连线幸福之城。
作为福州的市花，茉莉花的谐音“莫离”或“莫利”赋予这花美好的人文含义：相守不分离，淡泊名利，其素洁、清芬、久远的特性与“温馨服务，贴心一路”的服务理念相互映衬，福州地铁将建设持久且高标准服务水平的意识融入到血液和品性中，切实做到服务“热情、高效、可持续”，未来运营分公司以“茉莉服务”为整体服务代号，在融合“阳光行动”“服务生态圈”等一系列服务品牌基础上，希望打造中国轨道交通企业的服务标杆。
作为福州的市树，榕树的精神特质与“包容、坚韧、担当、分享”的福州地铁企业核心价值观相互呼应，感召福州地铁人传承并重塑榕树那绿色环保、甘于奉献、生生不息、福荫四方的时代正能量。
2020，再出发
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