相对于大型企业底蕴雄厚，有能力打造一体化的数字平台，行程系统的全价值链贯通落实，我们的中小企业则需要从小环节入手，例如，加快推进线上营销、数字话办公、远程协作等应用及辅助，用“云智能”为企业赋能，降低中小企业的技术壁垒和资金问题，加快企业完成数字化转型。
中小企业面临的最多的问题多围绕着：“新客户资源开发难、老客户资源维护难，员工管理等”一系列企业服务问题导致出现的进退两难的局面。
为此，CRM系统的使用加成尤为便捷有效。
1.自定义功能
最大化地满足企业个性化需求 客户资料及模板中字段的选择和隐藏设置，可以根据企业的需要进行显示和隐藏，随着企业的业务发展和调整，随时对所需字段进行增加和减少。
2.有效地客户销售跟进漏斗
不丢失一个潜在客户，销售人员通过与客户联系沟通，逐渐对客户进行筛选分类，直至最后销售成功，都是通过与客户的联系情况记录进行跟进和提醒，即减轻了销售人员记录大里跟进信息的工作，又准确地记录下每一个客户的情况，防止潜在客户的遗失。
3.严密的证据导入过滤功能
最大化提高证据有效性,降低企业成本，系统通过对不同属性不同格式数据多种方式的过滤，先期对客户数据进行外呼前的预筛。通过完整性过滤、重复性过滤、入库比对等过滤出无效数据·既提高了工作效率，降低了成本又在很大程度上提高了员工的满意度。
4.—体化“外呼销售+来电服务”平台
来电弹屏新老客户心中有数 系统根据来电号码，自动弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音，让销售代表服务更周到，更贴心。同时系统支持在线对客户资料进行资料维护操作，并可实现对客户呼入电话的工单受理〈咨询单、订购单、投诉单)。
5.—键快速拨号
多媒体功能快速整合，系统预设—键拨号功能，快速准确拨打客户电话。短信、邮件、传真等多媒体在界面上可轻松选据，销售人员可以方便﹑快捷的发送客户所需的信息〈如Mail、号码、地址、简介、网址、账号〉到客户手机上，体现出一个专业销售服务过程。
6.客户资料三级全保障
保证您的客户资料的安全性 客户数据本地保管，安全无忧，即避免了在线云厂家对您的客户数据进行窃取的风险，也避免员工窃取的风险。同时通过密码验证﹑权限分级、身份验证、数据加密等方式充分有效地维护数据的有效性。
7.录音+调听―一用事实说话
全程通话录音确保重要内容不遗漏，并通过不同权限调听自己的或所管辖员工的录音。同时新同事也可以根据录音内容来总结、提高自身销售水平。
8.多层次多角度的统计报表
系统根据不同角色或运营管理的需要，系统预设了多种报表查询功能，更方便管理人员掌握实时的运营状况和业绩情况。
9.界面操作简洁
工作区内工作任务一目了然 在员工登录工作界面后，首先预览新分配的客户情况和正在跟进的客户情况，对需要维护开发的客户展开有序跟进工作。
