对于企业来说，[降本]的含义比较宽泛，因为降低的不仅是企业生产经营活动中资金的减少，还包含了一些有效途径增加企业效率，减少损失，提高综合利用率等给企业带来益处，才能真正实现[降本]、[增效]。
但根据现实的调查反映，大多数企业在开展降本增效时采取的措施都不规范，企业管理者对于企业内部、企业员工、工作流程并不了解，不能统管企业全局，提出合理化的执行方案，也不能有效的给降本增效提出正确的指导意见。并且，大多企业没有一套可行的预算管理机制，不能有效的进行成本核算分析，缺乏监督管理体制，问题不能及时的追究到具体的负责人，影响后续工作的有序进行。
CRM是一种集成化的软件工具，可以有效的管理企业与员工、企业与客户之间的关系和交互，根据需求定制个性化模式，从而更有效的帮助企业管理。
1）票据合同管理
CRM系统可以管理销售合同和开票申请的流程，确保开票和合同管理的透明度和规范性；可以制定并跟踪回款计划，确保及时收回欠款。实时监测项目款项进度。
2）可视化数据分析，预判未来市场
公司内部不同部门的业绩、与客户的交互，均可导出可视化视图，便于管理者调研。对客户的洞察是企业必备的能力，可与客户需求的行为分析，判断客户对哪些功能和性能需求量大，可以对此提前进行改革开发，制定预备方案。
3）售后管理一体化
企业发展少不了客户资源的支持开发，企业客户包含潜在客户、目标客户、会员、渠道商等，是一个数量庞大且分类繁杂的群体，不同类别的客户都具有特殊性、个性化，每个客户的消费记录、回款记录等，如果没有先进的CRM系统来管理，很难全面了解和把握客户需求、问题、痛点等，很难从中找出重点客户，也无法科学、合理的分配时间、人员重点维护核心客户，不利于企业保持长久竞争力。
4）员工关系管理
业务协作，员工门户，事件通告，具体到个人；员工工作状态、项目跟进度一览无余，实时了解员工状态，业绩。
降本增效对于企业实现可持续发展具有重要意义，但是在实际的操作中需要我切与员工的积极配合，将降本增效工作落实到企业生产的方方面面，这样才能有效的发挥企业降本增效的重要作用，增强企业的核心竞争力，实现可持续发展。
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