一季度营销团队先锋榜样 | 一份初心 ，水到渠成

李佳峰

嘉潮府项目

兢兢业业的做好每一件事，保持一颗人人为我、我为人人的心，就是销冠的秘诀！

“佳峰在我印象中，就是既热心又认真的一枚暖男。他有的时候忙不过来，我们帮了忙，他一定会找机会回馈我们、帮回我们，很积极主动。而且从未见过他迟到，到了下班时间也不走，很认真的在规划好自己第二天的要推荐的房源，帮客户算好价格之类的”同事对李佳峰还是十分认可的。

听到同事的认可，害羞的同时，李佳峰也表达了对同事的感谢“在自己很忙抽不开身的时候，每位同事都愿意过来施以援手，热情帮助。也真心感谢每一位同事、领导。没有可爱的同事和负责的领导，我自己也做不出这个业绩”。

“我为人人还有第二层意思，就是我是真心希望客户能买到适合自己的房子，在服务客户的过程中，因为保持这个初心，所以无论怎么辛苦，我都是开心的。

记得年前有位客户，来过四次，分别自己来看、带着妻子、父亲来看，每次看的时候，对于房源的痛点都不同，我也非常耐心，按照接待流程会从头到尾重新讲一遍整体规划，且会针对客户痛点再重点讲解。但是，客户还是想再考虑下，于是年前就未购买。年后，客户又来看过三次，这次的痛点聚焦在采光上，我对客户意向的两栋楼里的不同房源，进行了“蹲点式”录制采光，最终客户成功购买了我们项目，而我也成就感很足，不仅让客户选到了合适的房源，也颗粒度很细的将项目采光展现给客户”。

许凯杰‍‍

观润轩&沁湖轩项目

销售想要业绩好，专业性、勤奋度、耐心、态度都是必不可少的！

这是许凯杰今年聚焦拆迁村客户获得的心得体会。“在前期需要聚焦房票政策的讲解，在后期需要聚焦项目优势的宣贯，这个过程中颗粒度需要做到很细很细。前期阶段，有的客户可能对于拆迁政策的不理解，我们需要掰细了跟客户耐心讲解，但是在我们讲解前，我们自身需要对政策聊熟于心，且要转化为通俗易懂的语言传递给客户，这个过程中，我时而觉得自己是一位学生，像一块海绵，不断的吸取知识，理解政策；同时，我又觉得自己像是一位老师，将理解的政策，举一反三，非常大白话的方式讲解给客户听。非常有成就感，既有学习又有收获。

在客户对政策有了解的界面下，客户对自己的房票金额、下房票的时间都有了一个清晰的认知后，我们在此基础上再去详细的讲解项目优势的时候，客户就能够很清晰的知道自己想要什么样的产品了。

我认为这个过程是一个开诚布公、且真心为客户推荐的过程，而不是隐瞒信息，为了业绩误导客户购买了不适合的产品，这是绝对违背我的职业原则的。也真是因为这样的专业性、为客户考虑的态度、时刻回答客户的问题、保持与客户的沟通，才让客户真正的相信我，相信我推荐的产品一定是适合客户的”。

徐斌

观润轩&沁湖轩项目

渠道的业绩，永远离不开努力！而努力之下，永远离不开对客户诉求的深入了解！

他深有体会的分享到：“我们面对群体客户的时候，需要非常了解群体客户的消费习惯。一般来说，群体客户是一个单位，或者是一个村的，相互之间交流频繁，对一件事情的认知往往很雷同，也更加倾向于“内部人”之间的推荐。所以，往往群体客户中具有话语权的人，决定购买某楼盘或者推荐某楼盘，那么，大概率大家都会考虑购买此楼盘。

之前有一位客户，我连续半个月保持密切的沟通，向客户讲解市场政策、海盐的整体规划、观润轩的产品优势等。以我的感受，我认为我已经成为了“内部人”了，客户很相信我，对我们项目已经是很满意了，且不久就会买在我们项目。但是，当我再一次去拜访客户时，客户告知我，因为家里有做中介的亲戚，推荐他已经买了其他项目了。

这次的失败，犹如当头一棒，让我失落的同时，也深刻反思了自己的问题，看似与客户密切的沟通，却还是没有足够了解客户的痛点，对于客户诉求的挖掘还是不够深，如果进一步了解客户诉求，与客户达成共鸣，我想即使我不是他亲戚，他也会听取我的建议的。所以，这件事情让我意识到，努力很重要，更深入的了解客户的痛点更加重要。

虽然，此次也同样为客户选到了心怡的房子而开心，但是我还是认为我们项目也很适合他，所以，往后不止要努力，且要深入挖掘客户诉求，与客户达成共鸣，才是真正意义上的为客户买到更加适合的房子而高兴”。