你有没有想过:为什么小朋友都好像是一台“十万个为什么”的机器,小脑瓜里有无穷无尽的好问题,引领着小朋友去不断探究世界获得成长;
而作为成年人的我们,却越来越难问出好的问题?是我们真的“懂”了,还是我们慢慢丧失了问出好问题的能力,从而丧失了自我成长的机会?
不要小看这个小小的习惯,五到十年下来,就会拉开人与人之间巨大的能力差距。
举个例子:
有时候,面对一个明显千疮百孔的描述,一个明显不够SMART的目标,比如同样收到一个会议通知,将讨论的议题是:
如何在明年将会员日活提高10%?
“不问问题的人”和“会问问题的人”,就会出现两种思维和行动路径:
不问问题的人,第一时间通常是觉得这个描述本身没有问题,已经“秒懂”了会议组织者要什么。不问问题的人,虽然没有问出来,其实内心戏通常还很多:
……
会问问题的人,拿到这个话题时,脑子里就已经出现了很多问号需要确认。当然不是指杠精为了问而问,而是为了避免浪费时间,能切实推进事情拿到结果,就必须要在会议开始之时,自己把时间投进去以前,搞清楚背后的状况和隐藏信息。
所以他开口就跟会议发起者确认:
“这个会议议题我觉得还不够清楚,日活提高10%是和什么数据的对比?同比还是环比?日活用什么衡量?登录就算吗?需要有健康指标比如转化率吗?那发个红包给会员,就登录领个红包,这样的日活算吗?……”
“ 来参加这个会议,我需要准备些什么吗?需要数据调研结果还是用户访谈记录?需要有我自己成型的建议方案,还是大家现场脑暴?……”
试想,如果会议发起者和参会者都"不问问题者”,结果会如何?或大家都是“会问问题的人”,结果又会如何?想必这场会议的效率、效果、产出、可落地性和目标的最终达成,都会有巨大的差别。
试想,你在这两种不同习惯的组织里工作,“不问问题者”实质上又参加了一次可有可无的讨论,大家你侬我侬一番,事情依然混沌无结论,个人能力无成长;而“会问问题者”首先避免了自己的时间效率被不清晰的会议组织者肆意浪费,再倒逼会议组织者和其他参会者更深入的思考能力和更精准的落地行动能力。
显然,这两种惯常的工作习惯,几年以后,在组织能力和个人职业能力上,就都出现了天上地下的差距。
但为什么有的职场人就是没有问出这些问题呢?这背后的到底是什么原因?
在我看来,在“会不会问问题”的问题上,也有一个“会不会”、“愿不愿”、”能不能”的区别。
首先是“会不会”,当“问不问问题”成为一种习惯后,“问不问得出上面这些问题”,就变成一种能力。
上面这个例子中,有的人培训的时候明明听说过目标要SMART的原则,但没有真正养成看见目标就要追求SMART的职业动作习惯,没有把“目标要SMART”变成肌肉记忆,每次看到一个目标都还需要凭记忆去检索,甚至无法关联培训上讲过的SMART原则和眼前这件事情,当然就“不会”问关键问题。
其次是“愿不愿”,底层更深的原因,不问问题的人可能根本就不是真的在乎这件事情的结果,所以才会避重就轻,心态划水;或者保护颜面,生怕问不好问题会暴露短板。
就像在上面这个例子看到的,真正在乎“会员日活”能否达成的人,或者不喜欢在工作中做无用功浪费时间的人,自然会问出很多关联的细节问题,生怕漏掉任何一个影响因素;而认为事不关己,划水摸鱼,或者降低工作标准,对效率也没有要求,甚至油腻装逼的人,自然会轻描淡写的在大概念上划过,不会深究细节。
这两种截然不同的底层心智,也就自然带来一时的行为差异,某种习惯的养成,和多年以后的巨大差距。
最后还有一个“能不能”,确实有些组织氛围和工作环境,习惯了“唯上”而不是“存真”,盛行着“你好我好”而不是“理性争议”,可能更明智的做法确实是少问“为什么”,多说“对对对”。
这涉及到了底层文化和价值观,没有绝对的对错,看你自己的选择。
只要记住那句话就好,“人生欠下的帐,迟早都是要自己还的”。

