我在阿里巴巴每年晋升一级，靠的是什么？- 大数跨境

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我在阿里巴巴每年晋升一级，靠的是什么？

瓴途数智

2021-12-19

导读：28~35岁，弄清楚自己的职业长短项。这样，即使机会出现的时候模模糊糊，你也能抓住。

作者丨王馨

编辑丨小柒

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前情回顾：

刚入阿里巴巴时踩过的坑，请阅读此篇《为什么说28岁时职场的第二个分水岭？》

怎样的职业素养帮助我有机会加入大厂，请阅读此篇《“职业素养”最佳的塑造时期是什么时候？》

先做个小统计：

话说28到35岁，在职业生涯的黄金时段，你最需要懂的不是别的，而是你自己。

这个阶段不要想太多，沿着上个阶段选定的方向，扬长避短，聚焦发力拿结果。

记住，扬长避短，有机会就牢牢抓住机会扬长避短拿结果，没机会就自己创造机会扬长避短拿结果。

我在这个阶段，抓住了一个机会叫做“客户视角”。

我的数学成绩一直非常差，差到什么程度？高考数学差一分才及格，大一高等数学重修。所以我是一个靠语文、英语成绩好考上计算机系的奇葩。虽然我是一个工科女，但我的特长并不是写代码，而且我真的也不太会写代码。

工作以后我才发现，自己只要有长项，它总能发光。而且这往往可以做跟别人不太一样的事情：“工科女里面比较能讲的”和“能讲的里面逻辑比较清楚的”，我就发现这是我的长项。

尽量在28岁以前把自己的职场的长短板搞明白，后面很多机会就能抓住，即使它出现的时候还是模模糊糊的。

我刚加入阿里巴巴国际站的时候，岗位是“产品经理”，但实际上我从通信行业来应聘的时候，根本搞不清楚产品经理是要做什么的，甚至在那个年代，也并没有人能真正说清楚一个互联网的产品经理到底是要做哪些事情。我只知道产品经理叫PD，是Product Developer的缩写。Develop是什么意思？英文原意就是“从无到有”的一个过程。

“从无到有”，这个过程本身就足以令人兴奋。产品经理有好多事我可以干！我本来就喜欢把一个模糊的事情变明白，并在过程中把它雕刻的更加清晰，这个事儿我特别喜欢。

所以我当时“扬长避短”突破做的第一件事，就是尝试给大家做翻译。不是中英文的翻译，而是各部门之间的术语翻译，也就是让各部门在吵架的时候，能驴唇对得上马嘴。没有人能否认有效沟通是把模糊变清晰过程中最重要的事情之一吧!

作为产品经理，我需要跟各个部门沟通，我发现每个部门的人时间做久了都喜欢用自己的术语讲话，甚至专门用别人的听不懂的术语来故作高深。你在运营部门永远听到是ROI、资源位，发Coupon，转化率、SEO、投放、裂变拉新......然后你到产品部门永远是需求列表、功能点、交互设计、表单和数据库字段、优先级、上线时间......

在这样的情况下，开会效率是极其低下的，不同部门在自己的KPI立场下，用自己的视角讲一套术语和逻辑，其逻辑也许是通的，但别人要么听不懂，要么跟他的逻辑对不上。

于是我就开始尝试做翻译，最开始是把产品部门内部的卖家线、买家线、会员线、营销线拉通，在他们各自负责的领域术语后面，找到大家串在一起看是围绕客户解决哪一个问题？

渐渐我发现“围绕客户场景”的翻译，是个核心抓手。

虽然很多组织都把类似“客户第一”的要求写在了价值观里面，但一落到现场就走样，为什么？因为大家都停留在纸面上，一碰到KPI就压变形。那么不断带回到客户视角、客户场景，不断提醒做这些事情到底是在解决客户哪些问题，需要实现什么样客户价值？就是最好的翻译工具。

图丨来源于网络

方法其实很简单，就是先“倾听”，在心中了解各方意图，然后从“来来来，我尝试给你们翻译一下，在客户端的原始场景其实是这样的...”开场，用客户端的大白话把这个事儿再说一遍，当然要说得够明白，除了“说人话”这个技巧，还需要“逻辑性”。

2006年我天天干这件事，带着“客户视角”这个翻译工具，以“客户视角”去拉通产品和运营，拉通产品运营和市场销售，拉通产品运营市场销售和技术研发。那时候在国际站，时不时会看到两三个人在一个白板前，吵得不可开交，看到我走了过来就会叫，“Shelley来来来，你给我们翻译一下”。

慢慢地搞着搞着，我就变成了这个网站的“懂王”。渐渐地，我可以在心里把各个版图拼起来，也正是因为这些积累，让我有机会成为了2006年下半年开始的国际网站整个商业和技术重构项目的首席产品经理，带领一个持续了一年，耗费上千人/日,需要拉通所有部门去重新架构Alibaba.com的商业逻辑和技术体系的巨大项目。

看到这里，相信我很多线下三板斧的老学员都感同身受，且更能体会在三板斧三天三夜的项目推进中，有多少宝贵的时间是浪费在了沟通这个事情上，也更能理解三板斧课程中，为什么要花大精力去疏通语言体系。