如果说，疫情是对商业世界的一次重新洗牌，新天地集团则在城市更新的土壤上，持续释放更大的商业价值，创造更多的美好生活。
集团秉持以人为本，致力于提升产品服务能力和客户满意度，真正实现“为客户创造生活价值”的企业使命。在即将迎来成立的第15个年头，新天地集团为所有客户交出了一张诚意满满的答卷。
客户满意度，来自最真诚的服务
针对上半年客户满意度调查结果，各项目围绕客户痛点，在下半年有序开展“客户服务月”系列活动。在活动中，各项目从加强员工服务、提升公共环境、提供增值服务、解决遗留问题、组织暖心活动等方面入手，提升客户感受。
集团每月定期开展品质检查，对客户不满意事项、投诉受理情况、网络客户评价覆盖的品质问题，督促项目及时整改，对项目服务品质起监督和管理作用。
而从10月起，新天地集团年度客户满意度调查也已正式启动，全面覆盖公寓/住宅住户、写字楼/商铺租户、游客、消费者等在管项目所有客户群，我们在此期待聆听您最真实的声音。
服务监督，为客户创造生活价值
一直以来，新天地集团都将客户服务贯彻于“精品导向、精益运营”的经营理念。为了监督各项目提升服务品质，更好地倾听客户的声音，集团设立服务监督与投诉热线：400-0520-009。
如果您对我们的服务和工作有不满意的，可拨打400-0520-009向我们反馈。人工接听时间为工作日8:30-17:30，您在其他时段均可留言，我们会尽快和您联系。
520，我爱你；009，情长久。我们将竭诚为您服务！
