零售终端事业部总监罗赞
当下，零售终端市场正面临着以下几大挑战：第一，受医保投入方向、新版基本药物目录扩容等政策影响，患者在一定程度上会分流到社区医院、县级医院；第二，新版GSP对药店的硬软件提出了更高要求，给零售药店的未来发展和日常管理带来了很大压力；第三，受租金、人工成本升高和无序竞争的价格战等因素冲击，零售药店陷入利润低薄的困境；第四，零售药店受制于市场的激烈竞争，将压力转嫁给上游配送商，对上游配送商业提出了更多更高的要求。
面对如此复杂的市场环境，我们该如何应对？
2013年，我们时代阳光零售终端事业部直面困难，积极转型，升级思路，提出了如下举措：
首先，我们转变团队职能，实现互生共赢。上游厂家的药品是否能与终端对接上，很大程度上取决于业务员的战斗力，因为我们的终端网络是靠他们两条腿跑出来，药店工作人员对药品的熟悉程度也靠他们传播。零售终端业务是时代阳光传统的强势业务之一，我们现在做的是让这支OTC团队成为每个厂家的OTC团队，让他们更加熟悉产品的功能，真正帮助到患者。
其次，挖掘药店需求，强化终端服务。随着药店竞争程度的加剧，药店的需求也逐渐呈现出深层次多样化的状态。我们通过收集和统计、分析数据，根据不同区域的消费习惯，充分利用我们的资源与渠道，积极优化品种结构和区域布局，满足客户的实际需求。
第三，实施新版GSP规范，打造升级版时代阳光。在时代阳光，我们要求每个岗位所有环节的工作都必须符合新版GSP的高标准和要求。针对新版GSP认证，我们不仅是组织内部培训，还发动客户参与，尽最大力量来帮助合作客户通过新版GSP。
另外，我们还将搭建医药电商平台，引领行业新趋势。在这样一个信息化高速发展的时代，我们在互联网这一块要做的不再是紧跟，而应该是主动开拓。日前，由时代阳光专业团队倾力打造的医药电子商务平台——阳光医药商城日前也已正式上线。随着未来行业内购药习惯的培育成型，未来的电子医药商务将焕发巨大的生机。