【新版GSP大考】销售卷
考生姓名：____________
考生部门：____________
考生岗位：____________
一、多选题
1.药品退货的程序是（请将正确选项排序）
A.收货员收货确认符合退货条件并置退货区待验
B.验收合格的继续销售，不合格的作不合格品处理
C.业务部门查询销售记录并填写退货申请表，交业务主管审批同意
D.退货单位提交退货申请
2.新增加客户如何办理手续?
A.收集客户资质
B.首营客户系统申请
C. 业务部门主管审批
D.质量管理部门审核资料合法性
E.质量负责人批准生效
F.相关资料存入合格客户档案
3.销售药品应收取的资质有：
A.药品经营许可证
B.营业执照
C.组织机构代码证
D.新版GSP证书
E.采购委托书
F.被委托人身份证复印件
二、填空题：
1.药品不良反应是指___________________________________。
2.在药品追回和药品召回程序中，销售人员应通知并督促_________；汇总__________________；协助物流部门___________________；向客户做好______________________。
3.根据《新版GSP规范》规定，本公司向购货单位提供的药品，应是购货单位_____________________________的药品。
三、判断题
1.索取客户资质时，若某地校办或厂办卫生室无医疗机构执业资格证，则需提供卫生主管部门证明。
2.售出药品若发生质量问题，确认质量问题后，将库存药品锁定并移入不合格库或退货库（区），停止销售。必要时报告当地药监局；对质量不合格药品进行销毁并记录。
3.若经企业负责人同意，冷藏及冷冻药品随时可以退货。
四、问答题
1.销售员的职责有哪些？(按企业实际情况回答)
2.低温药品退货与一般药品退货有什么区别？
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