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务实基础服务 推动品质服务再升级
平湖市总商会项目团队是一支富有凝聚力、战斗力、向心力的物业团队，在项目经理的带领下，明确责任分工，不断优化实施制度和管理方案，查漏补缺进行系统整合，确保每项内容都落到实处，每个细节都经得起考量。
自接管以来，项目始终绷紧品质服务这根弦，将行业标准及企业标准融入到每一个服务细节中，不断完善项目服务体系及标准化操作流程，提供专业化物业服务。
标杆打造期间，项目聚焦服务本质，在空间运维和场景服务上不断整改提升，从秩序维护管理、环境卫生、绿化管理、设施设备管理及维护等方面务实服务基础，细化指标要求，把品质服务基因带入更多服务场景，打造有温度、有深度的物业服务。
02
开展高品质特色服务 重塑写字楼服务体验
平湖总商会物业管理团队始终坚持聆听业主声音，洞察业主需求，以业主为重，以品质为本，打造一站式客户服务中心和社区生活服务平台，为业主创领美好生活。
News
与楼宇联合 与工会强强联手
对于企业，自2019年总商会大厦入驻企业加入到南市商务区楼宇联合工会以来，总商会大厦工会小组充分利用大厦内资源优势，创新服务模式，聚焦新业态，关注新就业群体，打造了受户外劳动者欢迎、受大厦职工喜爱的多个职工阵地，以更直接、更深入、更贴近职工的服务实效，打动人心、温暖人心。
对于楼宇职工，项目与南市商务区楼宇联合工会定期组织职工入会申请活动，通过提供高品质、高标准的服务，赢得楼宇职工的一致好评。
“物业服务态度好，还有充满惊喜的入会‘福利’，真的暖到我们心坎里了！”这是每次项目活动后经常能听到的感慨。
为了让楼宇企业和职工缓解来自工作和生活的压力，项目与工会共同开设“工间微课堂”，在D座团聚楼宇驿站、C座小哥驿站搭设交流互动的平台，传递满满正能量。
自建立“工间微课堂”以来，先后开展了12余次教学活动，在深入职工一线进行分享交流的同时积极收集职工意见建议，积极搭建企业管理层和职工沟通的桥梁，共计收集意见建议30余条。
此外，项目与社区、街道等单位积极联动，通过成立平湖市总商会大厦党支部、楼宇劳动争议调解委员会、南市商务区楼宇商会、总商会大厦妇联、平湖市总商会大厦民营经济人士之家等不同社会组织，解决客户深层困难。
03
精益求精 抓好各项服务保障
平湖总商会大厦始终坚持品质服务和客户为中心，为每一场接待竭尽全力，将品质服务融入到每一个场景，抓好各项服务保障，力求完美。
在各类节日期间，项目累计为业主送出近1000份元旦惊喜礼物，600份暖心腊八粥，用行动诠释爱与关怀，持续给业主带来惊喜，提升客户、业主幸福感。
自2020年开始，项目协助总商会大厦都会每年举办大型购物消费节，在保障大型活动开展的同时助力商家销售破百万，彰显物业品牌软实力，收获企业认可，守护“美好生活”。
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党建引领物业管理 创示范立行业标杆
在推进打造“红色物业标杆”创建工作上，项目不断拓宽广度和深度，在不断提高自身物业服务水平的基础上，同步开展党的工作，把基层党建工作与物业有机融合，彰显“红色物业”的特点。
通过图片、文字、实物，坚持以党建为引领、以服务为先导的党建工作模式，将党建工作与物业服务相结合，不断创新，通过现有资源整合为广大入驻企业、楼宇职工的工作、生活体验提升更多的舒适感、幸福感。
项目在标杆打造问题整改提升完成率98%以上；
服务标准执行偏差率小于5%；参观带看动线打造完成率100%；客户感受（报事投诉关闭率/回访满意度目标）报事、投诉关闭率100%，回访满意率：95%；经营指标达成率100%。
2021年7月，平湖市总商会大厦项目作为业态代表从近300多个融创物业服务集团非住宅物业项目中脱颖而出，荣获首批次融创非住宅物业服务标杆项目认证。
此外，融创开元物业的优质服务也得到了社区、街道、物业协会等多方面的肯定。
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2018年
“平湖市级物业服务示范项目”
2019年
“嘉兴市级物业服务示范项目”
B座荣获“嘉兴市五星级商务楼宇”
物业服务考评荣获“平湖市第一名”
2020年
“垃圾分类示范项目”
物业服务考评再次荣获“平湖市第一名”
2021年
A座、B座荣获“嘉兴市五星级商务楼宇”
C座、D座荣获“嘉兴市三星级商务楼宇”
四幢商务楼被评为"嘉兴市星级商务楼宇"、“嘉兴市示范楼宇”
当湖街道楼宇服务先进企业
平湖总商会大厦作为融创开元项目的名片，充足的人员配给，快速反馈执行的能力及运作方式，通过商务空间的活化，围绕对客户定制化的品质服务、党建服务不断拓宽办公生活的半径，践行对构筑多元商务生活的探索，为客户打造独特的写字楼办公体验。
未来，融创服务浙皖大区将深化每一个服务标杆，将标杆力量融入企业品牌力量，助力行业发展、城市发展。
