中车唐山公司售后服务团队：我们不一样

亲爱的朋友：

当你归心似箭时，我们伴随着车组无数次的出发和抵达；

当你和家人团聚时，我们将思念寄托给窗外呼啸而过的风景；

当你举杯换盏时，我们在异乡的饭菜中努力寻找着家的味道；

当你进入梦乡时，我们在高压网下、在车组里、在控制室里，默默地为你的安全守护。

我们不一样，在错综复杂的人员构成中提升管理。高铁售后服务团队不仅仅代表在职的售后员工，还有飞跃实战大学的学员，那些临时支持的售后人员。团队从一开始的几十人到现如今的数百人，从整章建制到管理再造，从标准化服务站初级建设到现在的可复制化，不论是管理“硬件”还是“软实力”，均实现了层层优化，步步提升。

我们不一样，特殊的工作性质注定要漂泊异乡，24小时处于待命状态，服务于各型车组。白天列车上线，对在线运行列车全面“跟踪”，故障处置；晚上列车入库，对车组进行全方位维护检修，快速地解决问题，保证车组以最佳的状态迎接第二天的载客运营。

我们不一样，节日就是号角，开行就是命令，牺牲自己的团聚，守护更多人的团聚。风里来、雨里去、夏战暑期、冬保春运，一年四季不敢停息；我们就是这样一只团队，具有强大凝聚力，从不服输，又甘于奉献，既有年轻人特有的热情又带着与年龄不相符的沉着与冷静，用顶尖的专业知识和技术水平捍卫着高铁的平稳运营，为公司创造经营业绩的同时，赢得了客户的信赖和赞誉。

其实我们都一样！每一名高铁售后服务人员愿用日复一日的坚守，守护着中国高铁的亮丽名片、世界高铁的一流品牌。我们会用最为踏实质朴的行动继续谱写唐车的华美篇章。

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