2月10日晚，中国中车副总裁马云双，在客车事业部王松文、机电事业部钟和军等领导陪同下，专程到北京动车段走访慰问中国中车驻站售后服务员工，并与中车唐山公司华北区域服务中心售后员工座谈，关心问候员工们的工作生活情况，为一线员工送去祝福和慰问。
春节期间，中车唐山公司华北区域服务中心驻外售后服务团队，舍小家为大家，坚守岗位一线，兢兢业业，保障每一辆车安全可靠运营。
马云双指出，2021年中国中车的重点工作之一，就是推进四位（新造、检修、服务、配件）一体化服务、平台一体化服务，建立区域联控支撑体系，在保证故障率进一步降低的基础上，逐步降低售后服务成本，实现服务降耗，同时探索服务增值，提高服务利润。作为“十四五”开局第一年，大家要进一步提高风险意识，保持春运服务高标准、高效率，确保防疫安全、车辆运行安全，为营造安全祥和的新春佳节做贡献。
2021年年初以来，为了加强新冠肺炎疫情防控，中车唐山公司华北区域中心员工全员在岗，各岗位24小时在岗。为了缓解售后一线员工的思乡之情，在华北区域服务中心主任郑茂新的组织下，开展了多项迎春节文化活动。春节前夕，中心为一线的值班人员送去了花生、瓜子、水果、糖果等，并为全体员工和供应商送上了春节慰问品。为了增添服务站的过年气氛，服务站各个办公室、技术室、待检室都贴上了春联。暖心的慰问，节日的氛围，给坚守在一线的值班人员带来了家一般的感觉。同时，也使大家感受到服务站大家庭的温暖亲情，进一步提升了团队的凝聚力。
春节期间华北区域中心组织全员学习宣贯中国中车和唐山公司下发的防疫文件，从组织保障、物资保障、体温检测等多方面进行了细化和分工。为减少员工间相互接触，取消了面对面的班前会、供应商会，改由微信群完成。服务站采取对内的“三要、四不准、五必须”（要戴口罩、要勤洗手、要划最小工作单元；不准去公共场所、不准聚会、不准带病工作、不准串岗；必须加强通风、必须上岗测温、必须班组联控、必须加强管理、必须出入筛查）和对外“远程指挥、减少接触”等工作措施，有效降低了疫情传播风险。
由于职责特殊，华北区域服务中心的员工们坚守春运一线岗位，没有办法回家与家人团聚，但看到一列又一列的动车组，承载着千家万户团圆欢聚的梦，平稳安全的驶向远方，大家又觉得再苦再累也是值得的。此时此刻，让我们万名唐车人，与华北区域服务中心员工一起，与祖国各地和海外多国坚守售后服务一线的同仁一起，坚守岗位，共贺新春！
