1月8日晚央视《焦点访谈》栏目
播出《春运迎“大考”》
聚焦广铁集团
全力提升旅客乘车新体验
针对复兴号智能动车组首次服务春运，中车唐山公司在广州局集团公司设置3个服务站，配置相关服务人员55人，全力保障车辆平稳运行。公司增派出4名技术专家充实到华南区域服务中心的技术保障队伍中，强化对复兴号智能动车组应急指挥、故障诊断分析、地面检修和技术培训的支持；增派5名地面检修人员和12名添乘支持人员到广州服务站，确保复兴号智能动车组安全运营。同时，中车唐山公司组织召开复兴号智能动车组供应商保障大会，明确相关工作和注意事项，要求供应商配备精兵强将到广州服务站进行售后服务，保障供应商人员配备到位，物料储备到位。
今年春运期间，中车唐山公司继续实行公司领导和中层干部区域常态化包保，畅通信息沟通、协调各方资源、快速解决春运期间遇到的问题。同时，由公司远程监控室、驻段应急人员和服务站技术人员组成三级远程监控体系，每日对运行的车辆进行实时监控和数据分析。各区域服务中心组织力量确保应急故障处置及时有效，安排有经验应急指挥人员，24小时驻段值守，结合远程诊断系统处理车组运行突发问题，确保车辆突发情况得到及时、有效处理，全力护航2023年春运。
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