“虽然现在金价涨了，但我这一整套黄金首饰按克数算，还是被多收了6000多元。”象山消费者蒋先生最近向县市场监管局求助，称他在某珠宝店购买的金饰套装存在“缺斤少两”现象。
原来，蒋先生因为要订婚，在该珠宝店专门购买了一套黄金首饰，折后价20280元。但后来偶然一次逛街中，他路过该店咨询了黄金单价，才发现自己买的金饰不仅克数少，而且价格高。
蒋先生认为商家存在欺骗行为，要求店方退货退款，但遭到了拒绝。
“蒋先生看中的黄金首饰套装是3D硬足金，本身不标注重量，直接按‘件’一口价销售。”对此，珠宝店负责人解释。
经了解，蒋先生购买的首饰确系3D硬足金，是黄金中的一种。与普通的足金饰品相比，其制作工艺不同，制作成本也更高。因此，市面上的3D硬足金并非按克数计价，大多为一口价销售。
由于购买当时，珠宝店导购员未能向蒋先生解释清楚，最终导致纠纷发生。经调解，双方达成一致，店方给予蒋先生退货退款的处理。
对此，市场监管部门提醒消费者，黄金饰品因品牌繁杂、工艺繁多，造成各类金饰的价格迥异，购买一定要理性消费，特别要注意其计价方式，货比三家，以免造成不必要的误会。购买金饰后，要留存购物凭证，以备日后产生纠纷时能维护自身合法权益。
来源：甬派
