VK滤清器退换货管理制度
一、目的
为确保经销商退换货作业的可控制性，降低公司、经销商的损失，使退换货作业有法可依特制定本办法
二、适用范围
本办法仅适用于公司所有经销商、客户的退换货。
三、工作内容
1、 流程
2、 有退换货需求时由经销商填写“退换货申请单”；
3、 “退换货申请单”必须详细填写，单品退换货理由需详细陈述；
4、 在“退货单位名称”处填写单位名称并加盖公章，负责人处签字认可；
5、 填写完整的“退换货申请单”以传真或直接传递的形式报各地区经理审核；
6、 未填写完整、没有单位公章、负责人签字的退货申请公司不予接受；
7、未联系公司直接退货的客户公司一律不予以接受；
8、退换货审核
1）、退换货标准：
A、 有质量问题的商品经核准后可执行退换货。
B、产品销售时间一年以内并且产品完好的滞销产品经核准后可执行退换货。（注：一年只可退换货一次，且货值不得高于年销售额的1%）
C、其余情况均不接受退换货。特殊情况提请公司管理层审批。
2）、 业务经理接到“退换货申请单”需认真同经销商认真核实退换货的原因、数量等每个单品单独考虑。在决定退换货前需尝试异地调货等办法。做出初步处理意见后报营销部总监核准。
3）、营销部总监根据公司相关规定及了解地实际情况进一步审核地区经理的意见作出最终核准意见。
8、 其它事项
1）、 实际退换货数量不得多于计划退换货数量，多出部分公司不予结算；
2）、 未经许可擅自退换货，公司不予接受，同时不承担任何损失及费用；
3）、退换货所产生的所有费用（来回运费、员工费用、提货费用、包装费用等）全部由退货方承担，质量问题发生退换货运费由公司承担；
4）、 所有退货在扣款时均需扣除促销，同时年返利将于计算时扣除。
公司名称：上海航光汽车配件有限公司
地址：上海市奉贤区柘林镇工业区
手机：15868133128
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