点击上方蓝字关注我们
让客户感动的事
作者：阿明阳光业务员黄妙
8月4日我在淘宝上遇到一个需要定制法兰套带导流口的客户，虽然单子虽然不大,金额不高，但是经过我很多天的沟通交流，还是将这个单子拿下来了。
当初这个客户在一开始问我是否能定制比较小的塑料法兰保护套时，我告诉了他目前我们家的塑料法兰防护套不能进行定制，并向他推荐了我们家能进行定制的并且满足他需求的PVC法兰防护套产品。后来因为这个客户平时比较忙,因此在接下来几天的沟通中，进程相较而言会比较缓慢，但我还是会有耐心的一次次的跟进了。
次日早上这个客户再次询问PVC法兰防护套能否进行定制，我在肯定回答PVC法兰防护套能进行定制的同时，还发给客户了一个如何进行法兰阀门测量的示意图，表示可以通过示意图的方法测量法兰尺寸。客户表示此次采购的数量可能也不会太多，后来还询问了一些相关产品信息以及安装信息，对此我都一一进行了回答。
后来经过客户的测量并将尺寸列了个详细的表格给我,我在看了尺寸才发现都是很小的阀门。接着他还询问我,是否能做带气管插口的防护套，我询问是不是导流口防护套，我说我们家是能做带导流口防护套的,但是因为产品不同，价格也是肯定不一样的，同时我还将带导流口的防护套的产品照片发给客户进行确认。
第三天早上这个客人又询问你们家这导流口防护套的导流口有没有更小一点的尺寸的，因此他可能需要接4毫米的导流管，另外客户还询问产品的魔术贴能否做成一整条的，因为客户表示他觉得这样产品的密封性会更好一点。后来他还询问定制的防护套的PVC材料及其绑绳能否具有阻燃的效果，如果没问题他是否能先订购2个样品看一下效果。
我向我司研发部门进行请教之后,给了客户一个满意的答案。当他又问我们产品的导流口样子的时候，我马上拍摄了导流口的实拍照片发给客户，他对此表示很满意。他后又询问能否加大的导流口的尺寸,他需要他需要防护套上有两个大导流口和一个小导流口。因为这款产品是定制的，因此我再次去问研发部咨询了我们的研发人员,研发人员表示大导流口是可以制作的,但是这样会导致防护套的连接部位出现突起,可能会存在积液，如果客户觉得可以接受那也是可以的。客户听了之后，表示可以接受，因此让我进行报价。
因为这款产品是定制特殊产品，报价是需要经过上级领导进行审批的，于是我询问了上级领导阿明阳光营销总监陈亚萍。陈总监在听完我的汇报时，提出了她的疑问,本身这个定制的防护套的尺寸就很小，如果在加上两个大的导流口和一个小的导流口确定可以制作上吗？听完陈总监的疑问，我突然有种醍醐灌顶的感觉，我计算了一下尺寸发现确实两个大导流口很难制作在防护套上，因此我向客户说明了这个情况并询问客户导流口能不能都换成小的，并次日在给出产品报价，客户对此表示同意。
第四天早上我给客户进行了报价，客户表示自己对他的老板商量一下，预计后天才能给我答复。
从9日开始，客户就不再回复我消息了，正当我对此有点担心的时候，终于在12日,收到了客户的回复，最后他表示能不能先定制一个样品，先看看实物。我说可以的，最后这个小单终于成交了。
用了14天才跟下这个单.虽然这个单子很小,但为了得到这个单业务员付出多少只有自己知道。
后来这个客人说实在很感谢你,他淘宝找了很多家,因为数量小,难做,那些店都对他爱理不理的.只有我这边有问必答,不厌其烦的帮助他.以后买这个法兰套就认我们家了。
我想这就是对业务员最大的肯定了！只有感动了客户,客户才会信任我们，才会做我们的贸易伙伴。
听说点在看的人有糖吃
