你的创新，如何才能打动消费者？

有一位企业家说：“做企业不怕艰苦奋斗，就怕偏航了还不自知。”

这位企业家从事家用电器行业，如今正面临着这样的困惑：投入了大量的资源来做新产品的研发，团队做得很兴奋，自己也抱了很高的期待。但产品出来后根本卖不动，摆在货架上无人问津，不仅前期投入打了水漂，团队积极性也受了挫伤。

为什么产品无法打动消费者？产品偏航，偏在了哪？怎么把方向校正回来？

从《道德经》总结出的“归根战略”，可以回答这个问题。

《道德经》第十六章有言：“万物并作，吾以观复。夫物芸芸，各复归其根。归根曰静，是谓复命。”

大意是说：观万物蓬勃生长，看到了循环往复的道理。天地万物纷纭繁多，最终都会回到它们的本根。回归本根就叫静，静就叫复归于天命。

天地万物皆有本根，对于一家企业而言，同样有其本根。找到这个根，从根上发力，企业就不再迷惑在枝枝叶叶的表象之中。

对于企业来说，回归到大道本身，就是归根。

譬如，如果做出了众多的战略，却是与大道相反、与人心相悖的战略，这种战略还不如不做；如果设计师设计产品时，不是为了客户着想，而是为了炫技，变成了设计师的自娱自乐，这种产品当然也不会受到欢迎。

本质上，无论是产品还是战略，都要合于大道。合于大道则成，背离大道则败。

企业家提升格局境界，带领企业回归大道本身，就能够纠正原本的方向性偏差和结构性缺陷，这是一种难能可贵的战略创新。

从这个角度来说，归根战略，可以看做是“没有战略的战略”——企业回归大道，回归商业的根本逻辑，哪有战略？只须回归！

下面，我们从四个层面，来简要呈现“归根战略”的内涵：

例如，面馆做出一碗好面，原材料就是面，而非添加某些化工材料的“面”；奶粉店推出一款奶粉，原材料一定是经过了严格把关，没有胡乱添加一些成分去提升味道，也不会带来负面效果。

好产品是企业的基石，企业的根基就在于做出负责任的好产品，这也是大道之所在。否则，产品不好，地动山摇。

好产品的本质是客户的真需求。换句话说，真正的好产品，是满足客户的真需求的产品，而不是生产者自以为“好”的产品。

比如，20年前互联网处于网页阶段的时候，知名网站雅虎上信息应有尽有，可谓美不胜收，让人流连忘返。但随后谷歌就替代雅虎登上网页的舞台，为什么呢？

因为，谷歌虽然只有一个小小的搜索引擎，却为使用者打开了无尽的信息宝藏之门。使用者可在海量的信息当中浏览，又不至于迷失在海量的信息之中，真正满足了使用者的搜索需求。

需要注意的是，满足客户的真需求，不等于要满足客户的所有需求。服务客户毫无疑问是善，然而一味地去追随客户，满足客户的需求，很可能会激发客户的小我，使企业陷入泥潭不能自拔。

企业家与其苦心琢磨客户的需求与渴望，不如问问自己在起心动念上对客户的亏欠，去寻找企业不愿意做，而消费者又渴望的事情，并在此空白处阔步前行。

清静为天下正，内心清净，才能提升格局境界，才能听懂客户的真需求，打造好产品，建立起他人难以复制的优势。

不管是做出好产品，还是满足真需求，本质都是为了利益客户。

“夫物芸芸，各复归其根。”企业回归大道本身，意味着其从事的事业绝不仅仅是为了卖出一个产品，更是为了通过产品去深度利益社会和他人。

例如，一碗面，不仅能够温饱他人的身体，也能温暖他人的内心；一款奶粉，不仅能够真正地利益孩子的成长，更能助力他人建设幸福美满的家庭。

如果我们做一个产品仅仅是为了卖钱，就叫“夫物芸芸”，就不能回到道上，早晚会像一片飘零的叶子一样，总被雨打风吹去。

利他即利己。利益客户，本质上就是利益自己。明白了这个道理，我们才回到了事业的根本所在。

我们回归为人处世的本质，就是回归“吾性自足”的圣人之道。

例如，一家药店连锁企业董事长，在创业之初经营一家小药房。每次卖药时，他都会把一盒子的药都拆分开，摆在架子上，让客户取用最合适的剂量。说：“我没想着赚钱，我把药拆开，大家用很便宜的价格就能够治病，这样不是很好吗？”

这份令人感动的初心，就是这份事业的原点。所以，当很多药店连锁企业都在融资并购、跑马圈地的时候，这位企业家回归创业初心，开始把“治病救人”与“关爱患者”结合起来，通过深层次洞察、关怀客户，重新定义了自己的药店，也收获了面对行业整合“风雨不动安如山”的自信与从容。

回归，即创新。当企业家回归利益他人的大道时，让消费者怦然心动的创新就真正开始了。