舍“小”家顾“大”家,春运服务我在岗
郴州国控

春运期间,当大家沉浸在浓浓新春佳节氛围时,郴投集团城市开发公司所属加油站一线员工始终坚守岗位,为广大司乘朋友提供优质温馨服务,为城市有序运行、群众平安出行奉献绵薄之力。他们以“站”为家,24小时不打烊,用坚守诠释担当,为万家团圆“加油”。春节期间各加油站油品日均销售额较平时增长80%。
郴投石化曹家坪站、许家洞站、槐万站均处在交通要道,春节期间人流、车流量激增,为履行“店不打烊、油不断供”的承诺,加油站轮班休息员工保持随时待命状态,以车流量为号令,有需要立刻到达现场。许家洞站员工蔡怡雯是该站唯一一名女员工,大年初三、初四本不是她当班,当她得知站内因车流量剧增人手紧张时,主动到站加入现场服务;郴投石化公司副总经理刘亚平时时调度各加油站运营,并在加油站人手紧缺时,充当一线加油员。

各加油站不仅为往来车辆提供能源供应,也为进站客户提供暖心服务,递上一杯热水暖人心,问候一句新年好解疲惫,备上一份小零食,将贴心服务做实做细。大年初三,一名客户急匆匆走进许家洞加油站,询问附近是否有药店,加油站当班员工了解其所需购买的药品后,立刻取出免费便民药箱,及时为客户化解了燃眉之急。

大年初三,高速出入口附近的许家洞站、槐万站等迎来了返程加油高峰,各便利店内方便食品也供不应求。加油站员工将个人储备的方便面、干粮等让给客户,使他们能及时填饱肚子,确保行车安全,而自己到晚上10点晚餐仍没着落。郴投石化公司党支部获知情况后,组织轮班休息的党员职工在家做好饭菜,连夜送至各加油站,同时临时替换当班员工岗位,让他们能够有空歇下来吃口热饭、喝杯热水。吃完饭后大家又马上进入工作岗位,及时为客户提供服务。大家纷纷表示,看到客户信赖我们的加油站,再苦再累都值得。

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落实区域战略 推动产城融合 提升城市价值
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