近日，郴州市政务公开政务服务领导小组办公室对2023年度全市12345热线办理工作成效明显、事迹突出的热线承办单位及工作人员予以通报表扬。郴投集团被评为2023年度全市12345热线办理工作优秀单位；集团综合管理部工作人员周黎被评为2023年度全市12345热线办理工作先进个人。
2023年，郴投集团坚持和发展新时代“枫桥经验”,善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，全年12345热线办结1184件，数字城管办结1225件，信访办结33件，加大信访和综治维稳管控力度，织牢织密安全管控网。
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