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春运开始，我们准备好了！

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春运开始，我们准备好了！

春运开始，我们准备好了！

百年唐车

2020-01-10

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今天（1月10日）起，2020年春运大幕正式开启。中车唐山公司高速动车组、城际动车组、时速160公里动力集中动车组、碳钢车、城轨地铁车辆载客运营，预计在40天的时间里，全国旅客发送量将达到约30亿人次。为应对一年一度的“大迁徙”，中车唐山公司多部门协调联动，制定“春运”服务保障措施，为“春运”保驾护航。

1-领导包保

唐山公司安排公司领导和中层干部按照区域包保国铁和国内城铁售后服务现场，协调各方资源、快速解决包保期间遇到的问题，确保包保期间人员设备安全和动车组稳定运行。

2-技术培训保障

“春运”期间，唐山公司派出技术专家充实到各服务中心的技术保障队伍中，强化对故障诊断分析、地面检修和技术培训的支持。与用户建立常态化的对接机制，及时高效解决车辆产品的突发和应急故障。

3-服务人员保障

提前梳理现场人员需求，结合12月30日调图后新增异地存放车组站点的增加，协调配置人员，春运前完成人员、物料、设备配置工作，并形成存放车组站点及驻站人员联络网，确保春运期间异地存放车组正常发车，各折返站、重点站经停车组有序运行。

4-添乘支持保障

根据12月30日调图情况，唐山公司高速动车组将担当新交路26趟；时速160公里动力集中动车组首次配属南昌、福州、厦门、成都等车辆段，针对以上车组运行情况，唐山公司组织精干力量，安排人员随车进行添乘，确保车组稳定运行。

针对新开通的厦门地铁2号线，安排技术人员驻站应急保障，确保车组运行正常。

5-配件仓储保障

提前梳理运用过程中所需配件，根据运用故障和配件消耗规律，提前储备车辆所需的大部件，满足“春运”期间车组正常运行。

6-协同管理保障

结合12月30日调图后新增异地存放车组站点的增加，唐山公司梳理现有及新增异地存放站点情况，形成内部运维服务区域网络图，并与兄弟公司共同开展同平台动车组业务售后服务资源协同工作。

7-用户协作保障

继续实施一体化作业，加强协作保障，确保动车组运用、检修信息畅通。加强关键装置的检查和维护，确保动车组运行安全。

8-远程技术保障

加强远程监控，通过远程监控系统和远程应急支持系统，对动车组运行故障进行应急支持，确保故障及时、有效处置。

9-应急预案和信息管理保障

抽调强有力的技术人员、操作能手以及供应商的售后服务人员组成应急故障处理小组并应急接车，安排有经验应急指挥专家，24小时驻段值守，对上线动车组应急提供支持，针对雨雪天气，提前制定预案，确保动车组运行安全。

产品运行和库内检修故障情况及时通报，各服务中心、服务站实现信息共享，并第一时间将相关信息按照要求传递，保障信息传递及时、准确。

10-做好后勤保障和员工关怀

结合“送温暖”活动，组织走访慰问售后服务一线员工，并利用多种形式，丰富“两节”期间坚守岗位一线员工的节日生活，增强员工的获得感和幸福感。

请带上这份《出行指南》回家！

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