象山价格投诉举报年度盘点！都集中在这些问题上…

价格投诉举报年度盘点

停车及社会服务、宾馆酒店

成投诉热点

日前，县发改局物检分局对今年价格咨询投诉举报情况进行盘点。

从受理类别来看，占价格投诉举报总数前几位的分别为停车收费、社会服务、宾馆酒店、交通运输、商品零售及医药服务。 

县发改局分析认为，随着汽车数量不断增加，停车难、交通拥堵等现象较为突出，导致停车收费成为价格投诉举报反映最突出的问题。

主要集中在：景区停车场未在显著位置公示收费标准、公示内容不完整；个别社会停车场管理人员擅自提高标准收取停车费或收费金额不符合收费标准规定；部分小区物业管理公司制定收费标准透明度不高，造成群众误解反映住宅小区停车收费问题等。 

社会服务类投诉举报问题主要是汽车维修保养、救援服务情况复杂，收费标准多以双方协商确定为主，但部分经营者未事先告知价格情况。

物流运输经营者未对快递包裹的保管费、装卸费等服务费用进行明码标价或进行价格说明。主要是快递业务发展规模与快递企业发展速度矛盾突出，经营者价格法律法规意识淡薄，服务意识不高，导致与消费者矛盾突出。 

宾馆酒店类价格投诉举报一直是消费者关注的热点，主要是海鲜价格的时效性及流动性强特点，导致个别餐饮商家海鲜菜品未明码标价或者标价不规范、不全面及商家在标价之外随意多收费、个别海鲜价格定价过高问题。

部分民宿商家在消费者网购预约成功的情况下单方面毁约、临时加价或在事后收取未标明的费用问题等。 

据了解，一般群众的价格咨询投诉举报在节假日前后、价格政策变动前后时段较为集中。

为此，县发改局畅通价格维权渠道，多个投诉举报监管平台同步运行，安排专人值守，密切关注网络舆情动态信息，各环节限时操作，保证案件办理时效。

不定期开展价格政策入企入园，发放价格法律法规宣传资料，运用互联网传播平台发布价格行为预警，一方面提醒经营者规范销售价格行为，将违法违规价格行为扼杀在摇篮里。

另一方面，提高群众维权意识，告诫消费者要警惕降价促销陷阱，外出消费时要看好价目表，遇到标价不清或内容不全等情况时，要及时询问确认价格后再购买，并保留好有效的消费凭证。