今年5月19日，中车唐山公司一下子收到了三封来自坦赞铁路局的感谢信。信中说，感谢唐山公司海外事业部各级领导以及驻坦赞售后团队，对坦赞十八辆新型客车的售后服务以及相关的技术和维护保养知识的培训给予的帮助。唐山公司转向架厂组装车间轴承班车辆钳工丁海江，就是这个优秀团队中的杰出一员。
2015年11月4日，中车唐山公司为坦赞铁路生产的18辆客车首批车抵达坦桑尼亚，从那时起，售后团队的辛勤工作便拉开了序幕。
“坦赞铁路是我们老一辈工人建设起来的，特别想去看看”，听到公司要选拔售后团队成员远赴非洲进行售后服务工作时，丁海江顶着压力报了名。压力何来？一方面，这一去就是半年，家里上有老下有小，只得靠爱人一个人照顾。另一方面，坦赞铁路是上世纪70年代中国援建项目，坦赞铁路起点达累斯萨拉姆火车站是中非友谊的象征。能否胜任这份工作，不仅是个人能力问题，更是关系到国家形象，这让丁海江倍感“压力山大”。
在赞比亚为用户培训时，丁海江和当地工人相处的非常融洽
车辆运抵达累斯萨拉姆港时,丁海江同工友们和码头工人一起吊卸车辆
经过选拔，丁海江成功入选。他和其他3名员工一起组成售后服务团队，于2015年10月底奔赴万里之外的坦桑尼亚，开始了他们的新征程。
坦赞铁路是一条贯穿东非和中南非的交通大干线，东起坦桑尼亚的达累斯萨拉姆，西迄赞比亚中部的卡皮里姆波希，全长1860.5公里，是上世纪70年代中国援建非洲的、迄今为止中国最大的援外成套项目之一，坦赞铁路起点达累斯萨拉姆火车站是中非友谊的象征。
到达坦桑尼亚首都达累斯萨拉姆，丁海江和同事们就感受到了非洲的“热情”。“第一天晚上最难受，露着的皮肤被晒得火辣辣的疼，第二天发现脱了一层皮”，丁海江说。37、8度的高温下，他们在港口和码头工人一起，将海运过来的客车从轮船上吊卸下来，然后进行整备编组工作。语言不通，沟通困难，他们就打手势沟通；天气炎热，他们抹抹汗水继续工作。整整三天的忙碌，丁海江和同事们终于完成了列车的编组整备工作。随后，他和同事们又对列车进行了车上车下的全面检查，完成了注水试验、通风试验、电路试验等功能性试验，为列车的短途试运做好了准备。
列车停靠沿线车站，兜售食品饮料的商贩围了上来
“最难干的活是更换水箱”，根据项目实施合同，公司需为提供的18辆客车更换水箱。水箱在车内顶部，好几百斤重，车厢空间狭小，拆装费时费力。丁海江和同事们使出洪荒之力，喊着号子将水箱抬上抬下，并找来大枕木顶住水箱，用撬棍抬着一点一点地安装，不一会儿，汗水就浸透了衣服。后来，通过论证，用液压升降小车拆装水箱更省力更安全，从国内运来小车之后，才不再为换水箱犯愁。
列车设有餐吧车，来一瓶冰镇啤酒是旅途中的享受
应客户要求，丁海江还和同事们前往赞比亚的新卡皮里姆波希，为客户进行车辆使用、维护保养等方面的培训。
他们坐上自己公司制造的客车，看到非洲百姓都很喜欢，心里非常自豪。新卡皮里姆波希的车辆段非常偏僻，附近没有旅馆，出于安全考虑，他们就住在车上，吃自己带的面包和矿泉水。培训中，他们从车上到车下，全面细致地为用户讲解车辆的使用、维修保养等知识，用户受益匪浅。在艰苦的条件下，往返培训最长的一次他们居然在车上吃住了整整12天。
“那里治安差，经济水平相当于国内80年代左右，比国内落后，生活条件比较艰苦。”在非洲，丁海江和同事们尽量少出门，怕不安全，电视机也没有，有也看不懂，吃饭就去中国人的餐馆，一个月一次的购物也是去中国城。“出门后，觉得最安全的国家就是中国”,这是售后服务团队所有人共同的心声。
18辆新型客车在坦赞铁路运营中
除了工作，生活可以说是过得相当枯燥，业余时间丁海江就和同事们一起在租住的院子里跑步、打蓝球，做运动。刚去时，年轻的同事想家了，大家就一起劝慰他，和他聊天、谈心，慢慢地他就适应了。“大家相处的就像一家人一样，我岁数大，作为老大哥，就得在工作上多带头，生活上多照顾，都是应该的。”丁海江朴实的话语，让人温暖又感动。
天有不测风云。去年12月底，丁海江病了。浑身无力、犯困，他去当地的医院检查后开了药，也没当回事。一天后的晚上，高烧到39.4度，第二天早上去医院检查，医生说他得了疟疾，这可着实把丁海江吓了一跳！听说一个中国小伙子就是因为这个病把命丢在了非洲。躺在病床上，身上忽冷忽热的丁海江心里开始翻江倒海，想家，想亲人，想工作怎么办，心里一阵阵地后怕。天佑好人，两天后，丁海江退烧了。身体痊愈后，当领导问他是否还继续售后服务工作时，丁海江毫不犹豫地选择留下继续工作，“工作就得有始有终”，是他留下来的坚定理由。
今年4月，丁海江圆满完成坦赞铁路的售后服务工作，平安归来了。面对收获的赞誉，被非洲的阳光炙烤得又黑又瘦的丁海江说：“当时只是想着一定要把工作做好，让客户百分之百满意，圆满完成任务，平平安安地回家。”可敬的中车人，他们用自己扎实的行动为中非友谊辛勤工作、默默付出,为中国中车打造“受人尊敬的国际化公司”贡献着自己的一份力量。竭尽所能，无怨无悔！
感动：
在家千日好，出门一时难。为做好售后服务工作，可敬可爱的售后服务人员放弃了与家人团聚的机会，放弃了尽情享受生活的时间，在万里之遥的异国他乡抛洒着汗水和泪水，承受着常人难以承受的压力和痛苦，默默无闻地做好自己的本职工作。他们用自己扎实的行动践行着客户导向思维，诠释着中国中车的核心价值观——正心正道、善为善成，为实现“走出去”和打造“受人尊敬的国际化公司”的战略目标做出了显著贡献。
了解了于海江的事迹，我们再随着央视记者一起探访下非洲的某个火车修理厂，那里有我们的坦赞铁路客车，有和于海江一样从事售后服务工作的张辉等中车唐山公司员工。点击阅读原文，他们的故事同样精彩！