问卷调查是了解消费群体最直接的方式之一。通过下面的2007年日本国民齿科意识形态的一些数据结果希望能为中国广大牙医以及中国齿科从业人员各位提供一些参考。本调查样本数：1200份。内容有不备之处敬请批评指正。
Q1：对于口腔健康不满意的地方是什么（多选）
1 |
牙齿疼痛 |
41.30% |
2 |
肿胀出血 |
13.80% |
3 |
牙齿不齐 |
13.40% |
4 |
颜色不好 |
11.90% |
5 |
口臭 |
10.90% |
6 |
食物嵌塞 |
8.80% |
7 |
牙齿松动 |
6.30% |
8 |
关节响痛 |
3.60% |
9 |
口齿不清 |
3.50% |
10 |
其他 |
2.80% |
通过上面的结果我们不难看出，患者就诊理由的前五项基本都是围绕在口腔内科的基本疾患面上。龋齿以及由龋齿引发的并发症基本能涵盖上述一半以上的就诊症状。由此我们有理由推断，用于口腔内科治疗的材料以及器械耗材的需求量还是相对稳定和持续的。
另外，日外国民对于口腔疾病的预防是持怎样的态度呢？请看下面的结果。
Q5：您一年之内是否接受了定期检查？
1 |
接受了 |
39.40% |
2 |
没接受 |
60.60% |
其中39.4%（461人）接受了定期检查，理由前三位是：趁着没出现问题及时预防32.3%；接受牙医的建议17.1%；不想患虫牙15%.
相反，60.6%（706人）没有接受定期检查的人群中，认为没有口腔问题不需要定期检查占了43.5%；没有时间18.8%；嫌麻烦18.1%.
Q3：对于平时经常去的医院感到满意的理由是什么（最多选3项）
1 |
医生的应对服务好 |
74.10% |
2 |
治疗说明浅显易懂 |
42.40% |
3 |
医院工作人员的对应服务很好 |
36.20% |
4 |
医生技术高超 |
23.90% |
5 |
等待时间较短 |
21.10% |
6 |
对于疼痛格外关心 |
19.50% |
7 |
治疗时间较短 |
6.70% |
8 |
设备和医疗器具的卫生情况 |
6.60% |
9 |
预防的重视 |
6.10% |
10 |
就诊次数较少 |
5.60% |
11 |
治疗收费项目清晰 |
5.20% |
12 |
外观和内部装修新 |
4.40% |
13 |
有夜诊和休息日的诊疗服务 |
2.30% |
牙医的沟通表达能力对于患者的影响力被排在了第一位，其重要性可见一斑。同时，我们注意到有将近一半的受访人将医生对于所使用材料的理解和解释能力也提出了较高的要求。从产品销售和推广的角度看，让医生可以把我所使用材料的突出特点并准确的传达给患者，无论对于医生还是患者都是十分重要的。这对于齿科的销售人员的思路和业务素养也提出了新的课题。因为齿科材料厂商及销售表面面对的是医生，实际最终端还是服务患者，只不过是间接而已。
Q4：对于就诊的齿科医院不满的理由是哪些（最多选3项）
1 |
医生医术水平较差 |
32.80% |
2 |
等待时间过长 |
27.30% |
3 |
治疗时间过长 |
27.30% |
4 |
收费内容混乱 |
20.70% |
5 |
治疗次数过多 |
19.20% |
6 |
治疗的说明难懂 |
18.20% |
7 |
没有考虑患者疼痛 |
15.20% |
8 |
医生服务态度较差 |
14.60% |
9 |
没有夜诊和休息日的诊疗 |
11.10% |
10 |
不在乎预防 |
10.10% |
11 |
护士服务态度较差 |
7.60% |
12 |
设备和器械不卫生 |
2.50% |
13 |
外观内饰设备过旧 |
2.00% |
医生技术水平较差和待诊时间过长分列前两位。
待诊时间过长，诊疗的时间的长短和往返医院的次数表面上看显然是医生诊疗速率带给患者困扰的问题。实际上背后的内涵是齿科医疗产品在实际临床上换代更迭的相对滞后性。比如后牙C型感染性根管治疗的效果、来院次数以及医生所选用的材料、器械和技术都密不可分。
除此之外，患者判断医生水平除了自身感受之外，还有许多网上公开的资料可供查询。显然，信息过剩的今天，医生作为医疗服务产品的实施主体，对于自身技术的提高和对医疗服务质量的把控的愿望是迫切而实际的。各大齿科材料厂商施展身手的空间显而易见。
资料来源：GC网络公开资料