当地时间9月4日，中车唐山公司出口蒙特利尔双层客车项目第二批2辆车经海运抵达加拿大哈利法克斯港口。9月15日，车辆以铁路运输的方式运抵蒙特利尔PSC车辆段。与此同时，在蒙特利尔PSC车辆段完成第一批交付任务的售后人员与接替人员顺利交接、全部回国。
日前，记者通过电话和邮件的方式，对首批赴蒙特利尔的售后团队在加拿大期间的工作、生活情况进行了专访，让我们一起通过他们的讲述，走进蒙特利尔，了解团队在当地的真实经历，请看记者为您带来的系列报道。
加拿大蒙特利尔（Montreal），一个浪漫、时尚的艺术之都，全球第二大法语城市，有“北美巴黎”之称。
伴随着国家“走出去”的步伐，中车唐山公司与加拿大蒙特利尔交通局RTM于2017年6月15日签署出口24辆不锈钢双层客车项目合同。出于对中车唐山公司前期工作的认可，蒙特利尔交通局RTM于2019年4月再次增购20辆双层客车，使整个订单规模达到44辆，包括8辆司机室车与36辆拖车。
2022年1月12日，项目经理米清浩和现场管理经理魏明楠先期抵达蒙特利尔。到2月4日，中车唐山公司首批赴蒙特利尔售后团队10名员工，陆续抵达加拿大，为第一批交付的2辆双层不锈钢客车保驾护航。
在刺骨的严寒中坚守
“王站，实在太冷了，口罩已经结冰了。”蒙特利尔售后服务站的雷松在对讲机中说到。
“大家分批次到厂房里恢复一下体温，咱们需要在车辆完成外部检查后，才能撤离。”蒙特利尔售后服务站站长王雪峰立即给与了回复。
2022年2月16日，在蒙特利尔PSC车辆段，气温达到零下32摄氏度，唐山公司蒙特利尔售后服务站团队迎来了运抵的第一批2辆双层客车。
大家在寒风中默默注视着车辆缓慢、安全地落到RTM的轨道上，虽然刺骨的寒风吹透了身上的衣服，但是当看到自己的产品抵达现场，大家的内心暖洋洋的。“这是我们产品第一次踏进北美市场，这是一个好的开端。”王雪峰感慨道。
为确保第一时间获取车辆运输过程中发生问题的第一手资料，售后服务团队在严寒中连续工作了6个小时，并在第一时间将相关信息反馈给运输公司，避免在后续车辆的运输中再次发生问题。
“2月16日，我很荣幸见证了车辆吊运到运维车间的整个过程，和业主一起对车辆进行了拆箱检查，并对业主提出的问题进行了记录”，现场管理经理魏明楠介绍说。
魏明楠在将问题整理完毕后，克服时差影响，立即通过视频连线的形式，远程协助公司对在产车辆的问题进行复查，为04、05车等后续车辆顺利按期发运提供了保障。
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