原来，投诉人所谓的“有危害”只是因为该婴儿学步裤的生产厂家是“湖北宝灿卫生用品有限公司”，该公司地址为湖北武汉。由于当前处于疫情期间，该消费者担心湖北武汉生产的产品也会携带病毒，所以要求退货。
“我这个学步裤是正规厂家生产，进货票据齐全，没有任何科学依据证明湖北产的产品也会传染病毒。而且如果这个学步裤没有拆封，我们店也支持7天无理由退货，但是现在都已经拆开了还要退货我就很为难了。”商家如是说。
执法人员反复向消费者解释这个产品虽然是湖北武汉生产，但是并不意味着附有病毒，且没有任何法律依据可以支持开封过的这包学步裤可以退回。但是消费者仍旧执拗地认为湖北武汉的产品不能使用。
昨天下午，商家告知定塘所已电话联系总经销商说明事由，总经销商表示在当前疫情特殊时期，出于人道精神同意为顾客进行退货处理。同时，会补发一包给商家作为补偿，但是下不为例。
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温馨提醒
市场监管部门提醒，虽说病毒离开宿主后能存活一定时间，但在日常生活里，有囊膜的病毒通常存活不超过数小时。而类似于快递纸盒以及一般商品在运输过程中可以说是经过了彻底的通风，也就难以成为病毒的传播载体。有较强的疫情防控意识是好事，但是不要过分敏感，要科学防疫、理性防疫。
来源：甬派
